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轻微投诉:受理后应在()小时转送专业主管进入处理程序,并在二天内或在投诉者要求的时限内处理完毕,超时应报管理处经理批准。A、二个B、三个C、四个D、一个

题目

轻微投诉:受理后应在()小时转送专业主管进入处理程序,并在二天内或在投诉者要求的时限内处理完毕,超时应报管理处经理批准。

  • A、二个
  • B、三个
  • C、四个
  • D、一个
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第1题:

投诉信息转给被投诉企业后,被投诉企业应在( )天内将处理意见反馈给信用档案管理部门,反馈意见应由当地物业管理行政主管部门签章。

A.3

B.5

C.7

D.15


正确答案:D

第2题:

投诉信息转给被投诉企业后,被投诉企业应在( )天内将处理意见反馈给信用档案管理部门。

A.5

B.7

C.10

D.15


正确答案:D

第3题:

投诉中心收到投诉后,应认真进行审查,并在()个工作日内作出受理或不予受理的决定。


参考答案: 2

第4题:

轻微投诉:受理后应在一小时内转送专业主管进入处理程序,并在()或在投诉者要求的时限内处理完毕,超时应报管理处经理批准。

  • A、当天
  • B、二天内
  • C、三天内
  • D、一周内

正确答案:B

第5题:

重大事故发生后学校应在()汇报上级主管部门并通知学生家长。并在事故结束后()书面报告有关部门

  • A、24小时;一周内
  • B、24小时;五天内
  • C、36小时;十天内
  • D、48小时;五天内

正确答案:A

第6题:

《湖南省实施<中华人民共和国旅游法>办法》规定,旅游主管部门在收到有效投诉后应在——天内办结。

A.60

B.30

C.90

D.15


参考答案:A

第7题:

重大投诉受理后应随即呈送管理处经理进入处理程序,并在()给投诉者明确的答复,解决时间不宜超过()。


正确答案:二天内;十天

第8题:

投诉处理的首次联系时效,要求为()。

A、接到投诉受理后当天

B、接到投诉受理后1个工作日内

C、接到投诉受理后2天内

D、接到投诉受理后2个工作日内


正确答案:B

第9题:

财政部门受理投诉后,投诉人书面申请撤回投诉的,财政部门应当(),并书面告知相关当事人。

  • A、中止投诉处理程序
  • B、按照监督检查程序继续处理
  • C、终止投诉处理程序
  • D、视具体情况处理

正确答案:C

第10题:

投诉受理后的处理程序:(),找出解决方案,将解决方案传达给投诉者,(),以上各环节及时填写《投诉处理记录表》。


正确答案:分析投诉的原因;落实解决方案

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