长城物业知识
顾客服务专业需要对如下收费进行统计分析：（）。A、物业服务费B、集中供暖费C、公共水电费D、停车费
题目
顾客服务专业需要对如下收费进行统计分析：（）。
- A、物业服务费
- B、集中供暖费
- C、公共水电费
- D、停车费
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
根据《水文专业有偿服务收费管理试行办法》,需在高温、高寒地区进行作业的项目,水文专业有偿服务收费按标准增加()。
A.15%～20%
B.20%～30%
C.10%～15%
D.10%～20%
答案：D.10%～20%
第2题：
明确资产评估业务基本事项后，决定是否承接业务，不需要对（ ）进行评价。
A.资产评估机构和评估专业人员的专业胜任能力
B.资产评估机构和评估专业人员的独立性
C.业务风险
D.业务收费
B.资产评估机构和评估专业人员的独立性
C.业务风险
D.业务收费
答案：D
解析：
明确资产评估业务基本事项，资产评估机构可以在受理评估业务前，对评估业务的背景、基本情况、委托要求、可能的工作条件等有一个全面、充分的了解，进而对资产评估机构和评估专业人员的专业胜任能力、独立性、业务风险进行评价，决定是否承接相关业务，并在决定承接的情况下，为洽商签订资产评估委托合同做好准备。
第3题：
根据《水文专业有偿服务收费管理试行办法》,在海拔高度超过()米作业时,加收10%水文专业有偿服务收费。
A.1000
B.2000
C.3000
D.3000
答案：B.2000
第4题：
保洁工作中对顾客服务的内容要求包括（）。
- A、对物业装修申报登记的数据进行分类统计分析
- B、对投诉及时处理率、维修及时率进行分类统计分析
- C、对物业服务中心电话接听、来访人次的数据进行分类统计分析
- D、对安防系统报警的数据进行统计分析
正确答案:A,B,C
第5题：
组织应对如下各项要求进行评审（）
- A、组织规定的要求
- B、顾客规定的要求
- C、顾客期望的要求
- D、适用于产品和服务的法律法规要求
正确答案:A,B,D
第6题：
为提高民航的运输服务质量，需要对航空运输服务质量进行策划。在进行质量策 划前，应通过（ ）来准确地了解顾客的需求。
A.质量分析
B.质量检验
C.工作过程分析
D.顾客需求信息的收集和分析
正确答案：D
第7题：
顾客服务专业需要对如下项进行统计分析：（）。
- A、投诉
- B、报修
- C、建议
- D、咨询
正确答案:A,B,C
第8题：
根据《水文专业有偿服务收费管理试行办法》,受潮汐影响时,按标准增加()水文专业有偿服务收费。
A.15%～20%
B.20%～30%
C.10%～15%
D.10%～20%
答案：B.20%～30%
第9题：
顾客信息备份应满足如下需要：（）。
- A、客服主管应对业主信息进行日常管理。
- B、每月30日，物业服务中心应对业主信息进行一次备份。
- C、每季度，客服主管应对业主信息进行一次复核，并做好相关记录。
- D、每年度，物业服务中心应对业主信息管理情况进行统计分析，并形成相关报告。
正确答案:A,B,C,D
第10题：
保洁主管工作检查时对顾客服务的要求有（）。
- A、对投诉及时处理率、维修及时率进行分类统计分析
- B、对各类收费的收缴率、拖欠款收缴率进行分类统计分析
- C、对物业装修申报登记的数据进行分类统计分析
- D、对共用设备运行的数据进行分类统计分析
正确答案:A,B,C