建信人寿保险专业知识竞赛
《人身保险业务基本服务规定》第十八条，保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应当自发现问题之日起（）个工作日内由销售人员以外的人员予以解决。A、5B、10C、15D、20
题目
《人身保险业务基本服务规定》第十八条，保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应当自发现问题之日起（）个工作日内由销售人员以外的人员予以解决。
- A、5
- B、10
- C、15
- D、20
参考答案和解析
相似问题和答案
第1题：
第12-14题为套题： 销售回访的目的是保护消费者利益，通过在犹豫期内对投保人进行回访，再次使投保人明确相应的保险合同权利义务，减少甚至避免保险消费者因没读透保险合同而在后期出险时产生纠纷。2010年中国保监会出台《人身保险业务基本服务规定》(以下简称《服务规定》)，规范了客户回访事宜。 以下有关《服务规定》的叙述中，正确的是()。
A.要求保险公司建立回访制度，指定专门部门负责回访工作，并配备必要人员与设施
B.要求保险公司在犹豫期内对所有的人身保险合同的投保人进行回访，并规定回访形式
C.规定保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应该在15个工作日内由销售人员予以解决
D.以上皆正确。
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第2题：
A、短期健康保险业务
B、重大疾病保险业务
C、新型人身保险业务
D、普通人寿保险业务
第3题：
销售回访是保护消费者利益的一种重要手段。以下关于销售回访的说法中，错误的是()。
A、保险公司在回访中发现存在销售误导等问题，应该在15个工作日内由销售人员以外的人员予以解决
B、保险公司应及时对所有人身保险合同的投保人进行回访
C、销售回访必须在犹豫期内完成
D、保险公司须建立回访制度，指定专门部门负责回访工作，并配备必要的人员和设施
第4题：
关于再保险公司的业务范围，根据《中华人民共和国保险法》规定，（ ）。
A.再保险公司可以同时经营人身、财产保险的再保险业务
B.人身或财产保险公司投资设立的再保险公司只能分别经营人身或财产再保险业务
C.财产保险公司投资设立的再保险公司可以同进经营人身、财产保险的再保险业务，而人身保险公司投资设立的再保险公司则不可以
D.禁止再保险公司同时经营人身、财产保险的再保险业务
第5题：
为了规范人身保险服务活动，保护投保人、被保人和保险公司的合法权益，依据《中华人民共和国保险法》等法律、行政法规，制定《人身保险业务基本服务规定》。( )
第6题：
以下有关《人身保险业务基本服务规定》 的叙述中， 正确的是( )。
A. 要求保险公司建立回访制度， 指定专门部门负责回访工作， 并配备必要人员与设施
B. 要求保险公司在犹豫期内对所有的人身保险合同的投保人进行回访， 并规定回访形式
C. 规定保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的， 应该在 15 个工作日内由销售人员予以解决
D. 以上皆正确
第7题：
以下有关健康保险回访服务的陈述，正确的是()。
A、回访对象是保险合同期限一年内的个人健康保险新单业务的被保险人
B、回访服务应当在客户签收保险合同回执后的15天内进行
C、回访中必须向回访对象确认是否知悉退保可能遭受的损失
D、回访中发现存在销售误导行为的，保险公司只能解除合同
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
团体人身保险业务适用人身保险业务基本服务规定。( )
第10题：
按照《人身保险业务基本服务规定》(2010年4号令)，下列说法错误的是( )。
A、保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放置标明身份的标识卡，行为举止应当符合基本的职业规范。
B、保险公司应当公布服务电话号码，电话服务至少应当包括咨询、接报案、投诉等内容。
C、保险公司应当提供每日8小时电话服务。
D、保险公司应当对服务电话建立来电事项的记录及处理制度。