中国电信知识竞赛

只要掌握了一定的沟通技巧，就一定会达成有效的沟通。

题目

只要掌握了一定的沟通技巧，就一定会达成有效的沟通。

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第1题：

有效沟通的技巧有() 。

A.作为信息发送者的管理者有效沟通的技巧

B.作为信息传递者的管理者的有效沟通的技巧

C.作为信息接受者的管理者进行有效沟通的技巧

D.信息沟通的障碍及其排除


正确答案：ACD

第2题：

下列说法正确的是()

A、有效果的沟通一定有效率

B、有效果的沟通不一定有效率

C、有效率的沟通一定有效果

D、有效率的沟通不一定有效果


参考答案：BD

第3题：

考虑接受者的观点和立场是

A、训导的技巧

B、有效沟通的原则

C、谈话的技巧

D、有效沟通的要求

E、有效沟通的策略


参考答案：E

第4题：

沟通是一门艺术，管理者在进行绩效沟通时需要掌握一些技巧，下列选项中，属于沟通技巧的是（ ）。

A.态度应该坦诚
B.沟通应该具体
C.鼓励多于批评的沟通才更加有效
D.多说，更应该是沟通的又一个重要的技巧
E.沟通应具有建设性

答案：A,B,C,E
解析：
“沟通”两字看似简单，就是沟通双方之间的对话和交流，但事实上远非如此，沟通是一门艺术，管理者在进行绩效沟通时需要掌握一些技巧：沟通时态度应该坦诚，给员工以信任感和安全感；沟通时应该具体，尽量获得与员工绩效有关的具体信息；要让员工知道自己的想法和需要，以便员工更好地配合工作；鼓励多于批评的沟通才更加有效，更具前瞻性，更符合绩效管理的原则；注意倾听，少说多听，多听才能获得多需要的信息；沟通应及时；沟通应具有建设性。

第5题：

什么沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧,其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等?()

A.口头沟通

B.组织沟通

C.个体沟通

D.人际沟通


正确答案：D

第6题：

只要在沟通前做好充分的资料和信息准备,就一定会达成有效沟通。()


正确答案:错

第7题：

沟通是否结束的标志是( )

A达成共同的协议

B有一个明确的目标

C沟通信息、思想和情感

D良好的沟通技巧


正确答案：A

第8题：

掌握全方位的沟通技巧，主要包括倾听客户的心声，掌握有效沟通的语言特征，注意非语言交流，充分利用各种沟通工具。

此题为判断题(对，错)。


正确答案：√

第9题：

下列关于人际沟通技巧表述不正确的是( )。

A.指在人际沟通活动中为了有效地达到预期目的而采用的语言和非语言表达方式
B.每一种沟通方式都有一定的技巧
C.人际沟通技巧主要体现在语言交流技巧方面
D.人际沟通技巧与人的“传播器官”有关
E.你用说、听、看、问、答、表情动作等方式来传达信息

答案：C
解析：

第10题：

拒绝相爱的人对你身体的接触，需要一个温暖且坚定的心，并掌握一定的沟通技巧。


正确答案:正确

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