中国电信知识竞赛
服务保障系统的流程管理功能包括环节管理、（）流程干预等。A、流程配置B、流程执行C、流程监控
题目
服务保障系统的流程管理功能包括环节管理、（）流程干预等。
- A、流程配置
- B、流程执行
- C、流程监控
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相似问题和答案
第1题：
财务共享服务流程管理的核心环节是()。
A、流程控制
B、流程管理
C、流程再造
D、流程预测
答案：A
第2题：
业务对象管理是在哪个菜单下面()
A.引擎配置管理
B.业务流程定制
C.流程管理监控
D.流程设计建模
参考答案：D
第3题：
面向内部的管理流程包括哪些子流程()。
A.核实流程
B.运营管理流程
C.服务实现流程
D.知识管理流程
E.投诉处理流程
正确答案：BD
第4题：
业务对象管理是在哪个菜单下面（）
- A、引擎配置管理
- B、业务流程定制
- C、流程管理监控
- D、流程设计建模
正确答案:D
第5题：
工作流管理主要包含以下（）几个方面。
- A、流程监控
- B、流程干预
- C、流程催办
- D、未终审流程作废
正确答案:A,B,C,D
第6题：
业务目录管理是在哪个菜单下面()
A.引擎配置管理
B.业务流程定制
C.流程管理监控
D.流程设计建模
参考答案：C
第7题：
问题经理职能包括定期对问题管理流程的流程关键衡量指标、流程执行效率、流程支撑工具有效性等进行回顾，以改进和优化流程。
正确答案:错误
第8题：
内部流程包括:()。
A、运营管理流程
B、成本管理流程
C、客户管理流程
D、创新流程
E、法规与社会流程
参考答案：ACDE
第9题：
省级基本运维流程包括（）等工作流程。
- A、事件管理流程
- B、版本管理流程
- C、后台数据处理流程
- D、运维数据汇总
正确答案:A,B,C
第10题：
运维管理制度的流程包括如下几项（）
- A、服务管理请求流程
- B、事件管理流程
- C、问题管理流程
- D、技术开发管理流程
- E、变更管理流程
正确答案:A,B,C,E