中国电信知识竞赛
客户的意见如果是错的，推销员不应该表现出的是（）A、双眼正视客户B、面部略带微笑C、全神贯注的样子D、轻视的样子
题目
客户的意见如果是错的，推销员不应该表现出的是（）
- A、双眼正视客户
- B、面部略带微笑
- C、全神贯注的样子
- D、轻视的样子
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相似问题和答案
第1题：
提出异议是消费者应有的权利,推销员不应该为此退缩不前。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：对
第2题：
客户的意见如果是错的，可以立马告知“您错了”。
正确答案:错误
第3题：
客户服务人员在接到客户投诉时， 如果是别人的错， 要告诉客户： “这个问题是因为其他部门耽误了 ” ， 以便推掉自身的责任。
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错
第4题：
推销过程就是推销员说服客户购买的过程。推销员说服客户要把握哪些方面（）
- A、向客户传递电信产品信息
- B、告知客户产品的价格
- C、激发客户的兴趣
- D、推销自己
- E、刺激客户的购买欲望
正确答案:A,C,E
第5题：
推销员在向客户推销产品是，不应该发生的是哪些（）
- A、鼓励客户发表意见
- B、引导客户发表意见
- C、请客户动手试用产品
- D、推销员谈客户听
正确答案:D
第6题：
在与客户的电话交谈过程中,推销员的正确做法是:()
A、认真倾听，一言不发
B、努力思考回应客户的对策
C、不断附和客户，让客户了解推销员在干什么
D、继续忙手头的工作
参考答案：C
第7题：
客户的意见如果是错的，推销员应该表现出（）
- A、轻视的样子
- B、不耐烦
- C、双眼正视客户
- D、面部略带微笑
- E、全神贯注的样子
正确答案:C,D,E
第8题：
客户关系网是一个重要的有价值的客户信息来源，可以使推销员掌握各种动态，及时把握市场机会。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
第9题：
示范就是推销员通过对电信产品的现场操作、表演等方式，把其性能、特色、优点表现出来，使客户对该产品有直观的了解。（）
正确答案:正确
第10题：
推销过程就是推销员说服客户购买的过程。请简述推销员说服客户要把握哪几个方面？
正确答案: （一）是向客户传递电信产品信息，使客户对该产品及交易条件有充分的了解，为购买决策提供依据；
（二）是激发客户的兴趣，让客户喜欢你的电信产品；
（三）是刺激客户的购买欲望，诱导客户产生购买行为。