中国电信知识竞赛
网厅的装移修进度查询功能，可通过哪些方式进行查询（）。A、产品号码、服务订单号、客户订单号B、产品号码、订单流水号、身份证号码C、产品号码、客户名称、订单流水号
题目
网厅的装移修进度查询功能，可通过哪些方式进行查询（）。
- A、产品号码、服务订单号、客户订单号
- B、产品号码、订单流水号、身份证号码
- C、产品号码、客户名称、订单流水号
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第1题：
星级评定查询方式（）。
- A、网厅
- B、掌厅
- C、10086热线
- D、营业厅
正确答案:A,B,C,D
第2题：
微厅可以通过以下哪些方式进入绑定入口？（）
- A、查询服务-流量查询
- B、微厅公众号窗口发送“绑定”
- C、微厅公众号窗口发送“500”
- D、我的福利-绑定手机
- E、查询服务-话费查询
正确答案:A,B,C,D,E
第3题：
客户只可通过客服热线、网上营业厅、营业厅方式查询账单。
正确答案:错误
第4题：
宽带装维服务标准化实施内容：（）。
- A、上门服务时间
- B、装维材料标准
- C、操作规范
- D、进度查询
- E、上门装移机
- F、上门修障
正确答案:A,B,C,D,E,F
第5题：
微厅查询功能主要包括流量查询、话费查询、详单查询和积分查询。
正确答案:错误
第6题：
若客户要查询自己是否已设置每月电子发票接收信息或取消自动推送功能，可前往（）进行操作。
- A、营业厅
- B、通过网厅
- C、手厅
- D、掌厅
正确答案:A,B,C
第7题：
微厅查询功能以下哪些主要包括：（）
- A、流量查询
- B、话费查询
- C、详单查询
- D、积分查询
正确答案:A,B
第8题：
用户通过手网厅办理停机保号失败的处理方式错误的是：（）
- A、先查询是否是单卡用户
- B、查询是否欠费，附加业务是否关闭
- C、查询是否有黑名单或者有未竣工业务
- D、手网厅办理失败，可直接登记投诉工单
正确答案:D
第9题：
成功投保后，客户可通过（）多渠道查询保单信息。
- A、电话查询
- B、官网查询
- C、微博查询
- D、微信查询
正确答案:A,B,D
第10题：
为方便用户可随时随地查询流量使用情况，中国电信开通多个线上查询通道，以下哪些方式能实现流量查询。（）
- A、欢GO客户端
- B、微信公众号“中国电信陕西网厅”
- C、天翼视讯
- D、中国电信网厅
正确答案:A,B,C,D