旅游知识竞赛
如果旅游者发生骨折，导游人员处理方式错误的是（）。A、为旅游者按摩减轻疼痛B、用厚纸板、木板、树枝代替夹板，用毛巾等软物垫好，用布条固定C、固定四肢时应注意上肢屈肘，下肢伸直，固定范围包括上下两个关节D、若脊椎外伤疑为骨折时，让患者平卧并固定在木板上
题目
如果旅游者发生骨折，导游人员处理方式错误的是（）。
- A、为旅游者按摩减轻疼痛
- B、用厚纸板、木板、树枝代替夹板，用毛巾等软物垫好，用布条固定
- C、固定四肢时应注意上肢屈肘，下肢伸直，固定范围包括上下两个关节
- D、若脊椎外伤疑为骨折时，让患者平卧并固定在木板上
相似问题和答案
第1题：
沿途导游是导游人员展示自我、与旅游者沟通感情的最好契机。（ ） A．正确 B．错误
此题为判断题(对，错)。
第2题：
在导游活动过程中，导游人员如果欺骗、胁迫旅游者消费，将被扣除8分。（ ） A．正确 B．错误
此题为判断题(对，错)。
第3题：
根据《导游人员管理条例》，导游人员如果( )，由旅游行政管理部门暂扣导游证3～6个月。
A.私自承担导游业务
B.向旅游者购买商品
C.擅自中止导游活动
D.欺骗旅游者进行消费
C
[解析]A项导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务；B项向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的；D项欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的；由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。
第4题：
导游人员进行导游活动，不得以明示或暗示的方式向旅游者索要小费。但如果旅游者主动给予小费，是可以接受的。
正确答案:正确
第5题：
导游在带团游览过程中，如果发生了旅游安全事故，导游人员应当立即（）
- A、向所属旅行社报告
- B、严格保护事故现场
- C、抢救受伤的旅游者
- D、调查事故原因
正确答案:A
第6题：
下列关于导游人员和旅游者之间距离的说法错误的是（ ） A．旅游者对亲密界域十分敏感，普通人随便进入会招来强烈反感 B．导游人员可以与旅游者一直保持1米开外的距离 C．导游人员在大多数情况下采用的是私人界域 D．在长时间行进之后，导游人员在安排旅游者休息时，为避免相互干扰且保证彼此及时休整可采用疏远位置 E．在旅游团内部发生矛盾，导游人员不方便调解和干涉时也可以采用疏远位置
第7题：
如果发现旅游者有旅伴．导游人员应直接询问是否是其家眷或朋友，以免发生误会。
第8题：
在导游人员的工作中，下列说法正确的是( )。
A、若旅游者确有困难，导游人员可以应其要求为其转递食品
B、导游人员一般不代为旅游者保管证件
C、导游人员可以用自备药品为旅游者治病
D、导游人员可以免费带其亲友随团活动
第9题：
旅游者为争得旅游车较好的位置而发生矛盾，这是旅游者之间的事情，与导游人员无关。（ ）
正确答案:错误
第10题：
导游员接到旅游者投诉后，正确的处理方式是（）。
- A、认真倾听，主动与旅游者沟通
- B、如果旅游者提出的问题中有不合理成分，导游员可以进行辩驳
- C、在接到投诉后，导游员要进行全面的调查，并向有关部门核实
- D、对服务缺陷进行弥补，设法与有关部门商定弥补方案
- E、注意保护投诉者的隐私
正确答案:A,C,D,E