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《国家电网公司供电服务质量标准》规定，居民客户需要获知电费信息的，应在缴费截止日前7天告知。
题目
《国家电网公司供电服务质量标准》规定，居民客户需要获知电费信息的，应在缴费截止日前7天告知。
相似问题和答案
第1题：
A."电费友情提醒通知书"为居民客户于缴费期截止日前5日、其他客户于缴费期截止日前2日发送
B."催收电费通知书"为客户过缴费期截止日后3日内发送
C."欠费停电通知书"为客户逾期之日起超过30日，经催收电费无效，在停电前至少提前7天送达客户
D."欠费停电通知书"为客户逾期之日起超过15日，经催收电费无效，在停电前至少提前7天送达客户
第2题：
A.1日
B.3日
C.5日
D.7日
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
《国家电网公司供电服务质量标准》对不能当即答复的客户咨询有何规定？
正确答案:受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在3个工作日内回复。
第5题：
《国家电网公司供电服务质量标准》中规定“服务渠道质量标准”包含哪些内容？
正确答案: （1）供电营业厅应准确公示服务项目、业务办理流程、电价和收费标准
（2）与客户交接物品时，应双手递送，不抛不丢，交接现金时唱收唱付
（3）居民客户收费办理时间一般每件不超过5min，用电业务办理时间一般每件不超过20min
（4）95598供电服务热线应24h保持畅通
（5）座席人员应在振铃4声（12s）内接听，使用标准欢迎语；外呼时应自我介绍；一般情况下不得先于客户挂断电话，结束通话应使用标准结束语
（6）网上营业厅应24h受理客户需求，如需人工确认的，服务人员在1个工作日内与客户确认
（7）进入客户现场时，服务人员应统一着装、佩戴工号牌，并主动表明身份、出示证件。协作人员应统一着装，出示有效证明
（8）现场工作结束后应立即清理，不能遗留废弃物，做到设备、场地整洁
（9）受供电公司委托的银行及其他代办机构营业窗口应悬挂委托代收电费的标识，并明确告知客户其收费方式和时间
第6题：
A."电费友情提醒通知书"
B."催收电费通知书"
C."欠费停电通知书"
D."违约用电通知书"
第7题：
根据江苏省公司《关于进一步加强电费催收管理的通知》要求，（）为居民客户于缴费期截止日前5日、其他客户于缴费期截止日前2日发送。
A“电费友情提醒通知书”
B“催收电费通知书”
C“欠费停电通知书”
D“违约用电通知书”
A
略
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映未收到电费通知单，对催缴费方式、催费/电费/停电通知单内容有异议的情况，但是家中未停电，派发（）业务。
- A、投诉—营业投诉—抄表催费—催缴费
- B、服务申请—预约抄表
- C、建议—营业业务—抄表催费
- D、意见—供电业务—抄表收费—催收电费
正确答案:D
第10题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，反映供电公司在收取电费过程中存在电费计算错误的情况，派发（）业务。
- A、供电业务意见-抄表收费-催收电费
- B、供电业务意见-抄表收费-电费退补
- C、营业投诉-电价电费-电费
- D、营业投诉-抄表催费-催缴费
正确答案:C