江苏知识竞赛
接听电话时熟练运用语调技巧可以得到意想不到的语境效果。下列哪条话术使用升扬调更能体现兴奋和喜悦的心情？（）A、“如果您没有时间，改日我再和您联系”B、“谢谢您的理解和支持”C、“我再把您的电话与您核实一下”D、“请稍等，我帮您转接”
题目
接听电话时熟练运用语调技巧可以得到意想不到的语境效果。下列哪条话术使用升扬调更能体现兴奋和喜悦的心情？（）
- A、“如果您没有时间，改日我再和您联系”
- B、“谢谢您的理解和支持”
- C、“我再把您的电话与您核实一下”
- D、“请稍等，我帮您转接”
参考答案和解析
正确答案:B
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相似问题和答案
第1题：
营销员要能熟练地运用各种销售技巧,展示和介绍自己。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第2题：
营业员熟练运用语调技巧可以得到意想不到的语境效果。下列哪条话术使用曲折调更能体现委婉意思的表达?
A.“请您检查一下您家的电源开关。”
B.“非常感谢您对我们的帮助!”
C.“您看我明天再和您联系，行吗?”
D.“是的，我已经记录。”
参考答案：C
第3题：
一个人用恰当的表情、语调、眼神、姿势等方式来传递信息的过程称为运用什么进行传播( )
A、语言技巧
B、非语言技巧
C、倾听技巧
D、反馈技巧
正确答案：B
第4题：
服务员在接听电话时要（）
- A、声音亲切
- B、语气自然
- C、语调优美
- D、发音清楚
正确答案:A,B,C,D
第5题：
下列不属于口头语言交流的跨文化的是（）.
- A、直接和婉转
- B、插嘴和沉默
- C、高语境和低语境
- D、语音和语调
正确答案:D
第6题：
服务人员熟练运用语调技巧可以得到意想不到的语境效果。下列哪条话术使用升扬调更能体现兴奋和喜悦的心情?()。
A.“如果您没有时间，改日我再和您联系”
B.“谢谢您的理解和支持”
C.“我再把您的电话与您核实一下”
D.“请稍等，我帮您转接”
参考答案：B
第7题：
理财师应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用，譬如提问、聆听和肢体语言方面的技巧。（ ）
答案：对
解析：
题干表述正确。
第8题：
有声语言表达的技巧包括()。
A.语气语调的运用
B.发声技巧
C.把握节奏
D.巧用重音
参考答案：ABCD
第9题：
接听电话时熟练运用语调技巧可以得到意想不到的语境效果。下列哪条话术使用降抑调更能体现冷静和自信的心情？（）
- A、“请您放心，我们会在两小时后排除故障”
- B、“早上好，请问有什么我可以帮您？”；
- C、“非常抱歉，稍候我再向您回复，好吗？”
- D、“请您记录，您本月用电量是12345度”
正确答案:A
第10题：
直接和婉转、插嘴和沉默、高语境和低语境属于：（）。
- A、口头语言交流
- B、非口头语言交流
- C、语音语调
- D、眼神交流
正确答案:A