国家电网公司供电服务承诺:受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,

题目

国家电网公司供电服务承诺:受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,5个工作日内答复处理意见。

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第1题:

国家电网有限公司《供电服务“十项承诺”》规定受理客户投诉后,( )个工作日内联系客户,7个工作日内答复处理意见。

A.1
B.2
C.3
D.4

答案:A
解析:

第2题:

1.受理客户投诉后,( )个工作日内联系客户,( )个工作日内答复处理意见。
(A)3(B)4(C)1(D)7


答案:C,D
解析:

第3题:

国家电网公司《供电服务"十项承诺"》对投诉处理期限规定:受理客户投诉后,()个工作日内联系客户,()个工作日内答复处理意见

A.1,5

B.1,7

C.2,5

D.2,7


答案:B

第4题:

国家电网公司《供电服务“十项承诺”》对投诉处理期限规定:受理客户投诉后,()个工作日内联系客户,()个工作日内答复处理意见。

  • A、1,5
  • B、1,7
  • C、2,5
  • D、2,7

正确答案:B

第5题:

国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定受理客户计费电能表校验申请后,()个工作日内出具检测结果。

  • A、3
  • B、5
  • C、7
  • D、10

正确答案:B

第6题:

国家电网有限公司供电服务“十项承诺”中,供电方案答复期限:居民客户不超过3个工作日,低压电力客户不超过( )个工作日。

A.5
B.7
C.9
D.15

答案:B
解析:

第7题:

受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,5个工作日内答复处理意见。


正确答案:错误

第8题:

国家电网公司《供电服务"十项承诺"》中规定受理客户计费电能表校验申请后,( )个工作日内出具检测结果。

A.3

B.5

C.7

D.10


答案:B

第9题:

国家电网公司供电服务承诺:对欠电费客户依法采取停电措施,提前7天送达停电通知书,费用结清后1个工作日内恢复供电。


正确答案:错误

第10题:

根据《国家电网公司供电服务规范》,营业场所的服务内容有()。

  • A、受理电力客户新装或增加用电容量
  • B、受理电力客户业务咨询与查询、交纳电费
  • C、受理电力客户报修、投诉等
  • D、受理电力客户变更用电

正确答案:A,B,C,D

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