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与客户发生现金纠纷时，应（）该柜台服务，当场结帐或调看监控录像，与客户核对清楚。A、暂停B、继续C、离开D、关闭
题目
与客户发生现金纠纷时，应（）该柜台服务，当场结帐或调看监控录像，与客户核对清楚。
- A、暂停
- B、继续
- C、离开
- D、关闭
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相似问题和答案
第1题：
客户提取现金、特别是大额现金时，柜台工作人员应（）
- A、提供优质服务
- B、提醒其注意安全防范
- C、注意观察周边情况
正确答案:B
第2题：
在贵宾服务区专门为优质客户设立（），处理现金或非现金业务以减少其等待时间。
- A、咨询台
- B、接待室
- C、现金柜台
- D、非现金柜台
正确答案:C
第3题：
客户提取现金、特别是大额现金时,柜台工作人员应()
A、提供优质服务
B、提醒客户注意安全防范
C、注意观察周边情况
D、面带微笑
参考答案：B
第4题：
对现金柜台内部、敞开柜台全景和私人理财操作柜等重要部位的监控录像保存期要坚持（）天。
- A、1天
- B、30天
- C、60天
- D、90天
正确答案:D
第5题：
营业员与客户发生现金纠纷时，应如何办理？（）
- A、应暂停该柜台服务
- B、当场结帐或调看监控录像，与客户核对清
- C、客户事后来营业厅反映现金差错时，一概不负责任
- D、直接将现金退还给客户
正确答案:A,B
第6题：
产生过度推介导致的不利影响的情形包括（）
- A、事务所推介审计客户的股份
- B、事务所推介审计客户的债券
- C、在鉴证客户与第三方发生诉讼或纠纷时，注册会计师担任该客户的辩护人
- D、在鉴证客户与第三方发生诉讼或纠纷时，注册会计师担任该客户的首席法律顾问
正确答案:A,B,C,D
第7题：
智能柜台投产后，客户进入网点后的主动线依次为（）。
- A、咨询引导区→非现金柜台区→现金柜台区
- B、咨询引导区→营销服务区→现金柜台区
- C、咨询引导区→智能柜台区/营销服务区→柜台服务区
- D、咨询引导区→柜台服务区→智能柜台区
正确答案:C
第8题：
结帐时应注意：结帐的时机、（）、服务态度。
正确答案:结帐的对象
第9题：
柜面人员在客户突感身体不适，需要帮助时，应及时安排客户在（）区域休息，避免日后纠纷。
- A、监控录像覆盖
- B、客户休息
- C、客户等待区
- D、柜面人员休息
正确答案:A
第10题：
对现金柜台内部、企业开户柜、敞开柜台全景和私人理财操作柜等重要部位的监控录像保存期要坚持（）天标准不降低。
- A、1
- B、30
- C、60
- D、90
正确答案:D