客户在国际及港澳台漫游时，可以免费拨打统一服务热线号码+8613800100186，进行业务咨询、办理及投诉。拨号方式：+8613800100186。

第1题：

移动客户在国际漫游时，可以免费拨打（）热线进行移动业务的咨询及投诉？

• A、10086
• B、10088
• C、13800100186
• D、12580

第2题：

国际及港澳台漫游统一服务热线为：（）

• A、13800100186
• B、1380010086
• C、13801100186

第3题：

下列关于13010199999国际漫游客户服务热线描述正确的是（）

• A、客户可以在国内免费使用
• B、外国客户可以在国外免费使用，咨询中国联通的业务
• C、外国客户可以在国内免费使用，咨询中国联通的业务
• D、仅对客户在境外使用联通手机拨打提供免费服务

第4题：

对于拨打13800100186，资费说法正确的是？（）

• A、移动客户在国内拨打按照拨打北京移动号码的资费标准收费
• B、中国移动客户在国际及港澳台漫游状态下拨打免费
• C、境外其他电话拨打按正常收取费用

第5题：

移动本地长途电话业务中，用户拨打国际及港澳台长途电话时，拨号方式为：00＋国家或地区代码+对方号码。

第6题：

客户咨询、办理国际/港澳台漫游时，10086人工务必做到哪些主动？（）

• A、主动询问客户出行地点。
• B、主动提示客户出行前自检终端漫游设定以及境外拨号方式。
• C、主动推荐国际漫游最优资费。
• D、主动推荐中国移动国际漫游微信公众号。
• E、主动推荐浙江移动手机营业厅国际漫游专区。
• F、主动告知国际漫游服务热线号码为13800100186。

第7题：

客户在国内拨打国际及港澳台长途电话的拨号方式（）。

• A、直拨被叫号码
• B、国际字冠+被叫号码
• C、国家代码+被叫号码
• D、国际字冠+国家代码+被叫号码

第8题：

免费提供铁通电话拨打本地（）进行话费咨询、业务咨询、障碍申告和（）等，7X24小时的全国统一客户服务热线。

第9题：

国际及台港澳漫游出访客户的统一服务热线号码为（）

• A、10086
• B、008613800100186
• C、008613800028186

第10题：

国际及港澳台漫游统一服务热线：13800100186。拨号方式：+8613800100186。