浙江知识竞赛
三声服务包括（）A、主动问候客户，表示对客户的迎接B、在客户离开时，向客户道别C、在服务的过程中，客户提出的问题，应及时、准确、耐心地为其解答D、主动了解并响应客户服务需求
题目
三声服务包括（）
- A、主动问候客户，表示对客户的迎接
- B、在客户离开时，向客户道别
- C、在服务的过程中，客户提出的问题，应及时、准确、耐心地为其解答
- D、主动了解并响应客户服务需求
参考答案和解析
正确答案:A,B,C
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相似问题和答案
第1题：
建筑服务包括()。
A、工程服务
B、安装服务
C、修缮服务
D、加工、修理修配服务
正确答案：ABC
第2题：
监理服务内容包括核心服务内容和与监理有关的服务内容。与监理有关的服务内容一般包括（ ）。
正确答案：C
第3题：
社区卫生服务综合性服务特点体现在
A．服务对象包括病人和健康人，且不分性别、年龄、疾病类型
B．服务内容包括医疗、预防、康复保健、健康教育等
C．服务范围包括个人、家庭、社区
D．服务层面包括生理、心理、社会
E．以上都是
正确答案：E
第4题：
VTS服务包括（）。
- A、任何交通信息服务
- B、交通信息服务、航行协助服务
- C、交通信息服务、航行协助服务、交通组织服务
- D、至少是交通信息服务，也可以包括其他任何服务
正确答案:C
第5题：
法律服务主要包括律师、公证、基层法律服务，不包括法律援助。
答案：错
解析：
第6题：
网络操作系统的基本功能包括( )。
A．文件服务，打印服务和数据库服务
B．通信服务、信息服务和分布式服务
C．网络管理服务和Internet/Intranet服务
D．包括A、B和C
正确答案：D
解析：尽管不同的网络操作系统具有不同的特点，但它们提供的网络服务功能有很多相同点。一般来说，选项A、B和C均是网络操作系统的基本功能。
解析：尽管不同的网络操作系统具有不同的特点，但它们提供的网络服务功能有很多相同点。一般来说，选项A、B和C均是网络操作系统的基本功能。
第7题：
卫生服务利用中的医疗服务包括A.预防保健服务B.康复服务C.家庭病床服务SXB
卫生服务利用中的医疗服务包括
A.预防保健服务
B.康复服务
C.家庭病床服务
D.门诊服务
E.住院服务
正确答案：DE
略
略
第8题：
服务不包括()。
A、核心服务
B、创新服务
C、便利性服务
D、支持性服务
参考答案：B
第9题：
下列对仪态的要求说法正确的是（）。
- A、仪态的要求包括：站立服务、微笑服务、敬语服务、真诚服务；
- B、仪态的要求包括：礼仪服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务；
- C、仪态的要求包括：礼貌服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务；
- D、仪态的要求包括：微笑服务、站立服务、耐心服务、真诚服务；
正确答案:A
第10题：
服务监测包括（）。
- A、服务监督
- B、服务评估
- C、服务测量
- D、服务目标
正确答案:A,C