心理知识竞赛

下列不属于拒绝的技巧的是()A、拒绝要对事不对人B、拒绝的方式要适当C、拒绝的态度温和而坚定D、拒绝要直截了当

题目

下列不属于拒绝的技巧的是()

  • A、拒绝要对事不对人
  • B、拒绝的方式要适当
  • C、拒绝的态度温和而坚定
  • D、拒绝要直截了当
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第1题:

拒绝他人是一门艺术,需要一些技巧。下列方式不够得体的是( )。

A.直截了当,一口回绝

B.耐心倾听,诚恳表达遗憾的心情

C.清楚而客气地拒绝

D.告知补救办法


参考答案:A

第2题:

从语言技巧上说,拒绝可以分为()

A.直接拒绝

B.婉言拒绝

C.沉默拒绝

D.回避拒绝


答案:ABCD

解析:从语言技巧上说,拒绝有直接拒绝、婉言拒绝、沉默拒绝、回避拒绝等四个方式。直接拒绝,就是把拒绝的意思当场明讲。婉言拒绝,就是用温和曲折的语言来表达拒绝。沉默拒绝,就是在面对难以回答的问题时,暂时中止“发言”,一言不发。回避拒绝,就是避实就虚,对对方不说“不”,也不说“否”,只是搁置下来,转而议论其他事情。

第3题:

机关办事不得已要拒绝的时候,应做到()。

A.立刻拒绝

B.无情拒绝

C.及时拒绝

D.有代替的拒绝


参考答案:D

第4题:

拒绝一个人有很多小技巧,在使用这些技巧前,需要了解的是()

  • A、拒绝这件事,就相当于拒绝了这个人
  • B、不能用指责的方式
  • C、态度温和而坚定
  • D、采取的方式既尊重自己也尊重别人

正确答案:B,C,D

第5题:

拒绝不合理要求时要把握()服务要领。

  • A、不要立刻就拒绝,要婉转地拒绝
  • B、不要随便地拒绝,要有理由的拒绝
  • C、不要傲慢地拒绝,要有笑容的拒绝
  • D、不要冷漠地拒绝,要有帮助的拒绝

正确答案:A,B,C,D

第6题:

直接否定,但绝不直接说“不”,而是采用温和的语言进行推托的回绝方式是 ( )

A.正面拒绝

B.侧面拒绝

C.柔和式回绝

D.迂回式拒绝

E.闪避拒绝


正确答案:ABCDE

第7题:

直接否定,但绝不直接说“不”,而是采用温和的语言进行推托的回绝方式是()

  • A、正面拒绝
  • B、侧面拒绝
  • C、柔和式回绝
  • D、迂回式拒绝
  • E、闪避拒绝

正确答案:A,C

第8题:

在下列各项中,不属于病人道德权利的是()

A、病人拒绝试验性治疗

B、女病人拒绝男医生进行妇科检查

C、要住院的非危重病人却拒绝住院

D、传染病人拒绝医生上报疫情

E、病人要求知悉自己的不良预后


参考答案:D

第9题:

对于没有代表性的样品,检验员()。

  • A、要先检验,并提醒下不为例
  • B、有权拒绝检验
  • C、不能拒绝检验
  • D、要加倍收取检验费

正确答案:B

第10题:

下面不属于言谈技巧的是()

  • A、有效聆听,适当呼应
  • B、善于提问,巧妙插话
  • C、委婉拒绝,温和缓解
  • D、幽默表达,传递艺术

正确答案:D

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