导游服务知识竞赛
旅游者无特殊原因，只是某个要求得不到满足而提出提前离团的情况时，导游人员应如何处理这类情况？
题目
旅游者无特殊原因，只是某个要求得不到满足而提出提前离团的情况时，导游人员应如何处理这类情况？
参考答案和解析
若接待方旅行社确有责任，应设法弥补；
若旅游者提出的是无理要求，要做耐心解释；
若劝说无效，旅游者仍执意要求退团，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。
相似问题和答案
第1题：
入境旅游者不管因何种原因要求提前离开中国，导游员都要请示旅行社，并请旅行社协助旅游者重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续，所需费用由旅游者自理。( )
2.√
第2题：
某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求提前退团，导游人员应该( )
A、设法弥补，耐心解释
B、因需办理分离签证手续，原则上应予拒绝
C、满足其要求，但明确告知未享受的综合服务费不予退还
D、协助重订航班、机座，但所需费用由旅游者自理
第3题：
当旅游者由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因，提出饮食方面的特殊要求时，导游人员应该不折不扣的满足其要求。 （ ）
导游人员应尽量满足游客饮食方面的特殊要求。
第4题：
个别旅游者因病、因事或其他原因需要提前离开时，导游员应协助办理_____________签证等离团手续。
分离
第5题：
旅游团中某一游客因个别要求得不到满足提出离团，其未享受的综合服务费（ ）。A．视情况而定B．不予退还C．按协议书中规定，部分退还或不予退还D．部分退还
第6题：
旅游者因某个要求得不到满足而提出提前离团，导游员经劝说无效，可满足其要求并退还其未享受的综合服务费。( )
6. ×;把“退还其未享受的综合服务费”改为“但应告知其未享受的综合服务费不予退还”
第7题：
外国旅游者无论因为何种原因要求提前离团回国，导游人员都要在旅行社领导的指示下帮助其预订机票、办理分离签证及其他离团手续，所需费用由旅游者自理。（ ） A．正确 B．错误
此题为判断题(对，错)。
第8题：
旅游者无特殊原因要求提前离团，导游人员要（ ）。
A、告诉他离团后如果发生意外，责任自负
B、配合领队做说服工作，劝其随团
C、告诉他如无特殊原因，不能退团
D、执意要退，可以满足，但未享受的综合服务费不退
第9题：
当由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因，旅游者提出饮食方面的特殊要求时，导游人员应该不折不扣地满足其要求。 （ ）
第10题：
B.若接待方旅行社确有责任，应设法弥补
C.若游客提出的是无理要求，应断然拒绝
D.若游客仍执意要求退团，可满足其要求
E.若游客执意离团，应退还其未享受的综合服务费