导游服务知识竞赛

某旅游团所乘坐的班机由于天气原因返航了,这样会造成地陪导游人员的()现象。A、漏接B、错接C、空接D、误接

题目

某旅游团所乘坐的班机由于天气原因返航了,这样会造成地陪导游人员的()现象。

  • A、漏接
  • B、错接
  • C、空接
  • D、误接
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第1题:

在下列导游人员中,与“旅游计划的具体执行者”、“旅游团的领导者和代言人”、“旅游活动中起主导作用的核心人物”所指导游人员顺序相对应的一组是( )。

A、领队全陪地陪

B、地陪领队全陪

C、全陪领队地陪

D、地陪全陪领队


正确答案:B

第2题:

漏接事故发生后,导游人员的正确处理方法是( )。

A.采取弥补措施,高质量地完成计划内的全部活动内容

B.由于非地陪原因造成的漏接,地陪可不做处理

C.由于导游责任造成的漏接,导游应实事求是地向旅游者说明情况,诚恳地赔礼道歉

D.全陪应打电话与当地接待社联系,问清原因


正确答案:ACD
不管是不是导游的责任造成的漏接现象,导游都有积极协助解决问题。

第3题:

旅游团旅游计划的具体执行者,当地旅游活动的组织者和领导者是( )。

A、组团人员

B、全陪导游人员

C、地陪导游人员

D、领队


正确答案:C

第4题:

造成旅游团漏接的客观原因有()。

A.游客乘坐的航班提前抵达
B.游客出站时导游未发觉
C.旅行社未接到上一站有关航班变化的通知
D.旅行社未将航班变化告诉地陪
E.导游未按规定时间抵达机场

答案:A,C,D
解析:

第5题:

作为组团旅行社的代表,并对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的导游人员是( )。

A.全陪

B.地陪

C.领队

D.陪同


正确答案:A

第6题:

作为组团社的代表,对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的导游人员是( )。

A.出境领队

B.地陪

C.全陪

D.陪同


正确答案:C
由题干中组团社可推断出是全陪。

第7题:

下列属于空接的原因不是地接社导游人员责任的有( )。

A.由于天气原因或某种故障,旅游团滞留在上一站或途中,而地陪未接到通知

B.领队和全陪未能及时将突发情况告知地方接待社

C.由于导游员的疏忽,把别的旅游团当成了自己的团接走

D.班次变更后旅游团推迟抵达,接待社有关部门未接到上一站的通知


正确答案:ABD
C项是错接事故,是由于导游的粗心大意造成的,是导游员的责任造成的。

第8题:

由于客观原因,旅游团要提前离开某地.地陪导游员应做好哪些工作?


正确答案:
(1)尽量抓紧时间,将计划内的参观游览安排完成.若有困难,地陪应有应变计划,突出本地最具代表性、最具特色的旅游景点,使旅游者对本地旅游景观有一个基本的了解;
(2)向旅行社报告,与饭店车队联系,及时办理退房、退餐、退车事宜;
(3)及时通知下一站,做好变更接待计划安排.

第9题:

在旅游团队导游服务集体中,全陪导游人员是旅游目的地接团旅行社的代表。 ( )


正确答案:×

第10题:

旅游团所乘交通工具抵达后,地陪导游员如何迎候旅游团?


正确答案: (1)地陪导游员应在旅游团出站前,通过短信或电话联系对方,并持接站牌站立在出口醒目的位置,面带微笑迎候旅游团;
(2)接站牌上要写清团名、团号、领队或全陪姓名,接小型旅游团或无领队、无全陪的旅游团时要写上客人姓名。

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