导游服务知识竞赛

在参观清真寺时,导游员望着顶礼膜拜的穆斯林向旅游者介绍我国的民族和宗教政策,这种借题发挥的导游技巧称为什么导游方法()A、以熟喻生B、类似比拟C、因人而异D、触景生情

题目

在参观清真寺时,导游员望着顶礼膜拜的穆斯林向旅游者介绍我国的民族和宗教政策,这种借题发挥的导游技巧称为什么导游方法()

  • A、以熟喻生
  • B、类似比拟
  • C、因人而异
  • D、触景生情
参考答案和解析
正确答案:D
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第1题:

参观活动时,到达被参观单位后一般是先听()介绍情况,然后引导旅游者参观()。

A.全陪

B.单位接待人员

C.领队

D.地陪


参考答案:B

第2题:

入境旅游团抵达参观点后,地陪应做好的工作有()。

A.及时联系接待人员
B.将接待人员向领队和旅游者介绍
C.告知旅游者带好随身物品
D.告知旅游者应注意的事项
E.做好参观中的翻译工作

答案:A,B,D,E
解析:
当旅游团抵达参观点后,地陪应做好的工作主要是翻译工作。具体要求为地陪应及时联系接待人员,并向旅游团领队和旅游者做介绍,提醒参观时的注意事项。在主人介绍情况和引导参观时,地陪要做好翻译工作。

第3题:

导游员进行导游活动时.有( )行为.由旅游行政管理部门对该导游员和该导

游员所在的旅行社予以处罚.

A.有损国家利益和民族尊严的言行

B.以欺诈手段诱使旅游者消费

C.私自承揽或直接承揽导游业务

D.向旅游者索要小费的


正确答案:ABD

第4题:

在赴景点途中,地陪导游员如何介绍即将参观的景点?


正确答案: (1)在抵达前往的景点前,地陪应对该景点做简要介绍,尤其是其形成原因、价值和特色;
(2)介绍要简明扼要,目的是为了满足旅游者事先想了解景点有关知识的心理,激发其游览该景点的欲望,同时也为即将参观游览该景点做一个铺垫。

第5题:

导游员的现场口语导游包括()。

  • A、现场参观、翻译
  • B、往返程沿途讲解
  • C、观看演出时介绍剧
  • D、辅助购物服务

正确答案:A,B,C,D

第6题:

当导游员向旅游者挥手告别时,随着游者的身影越来越远,导游员不会感到旅游者的身体在变小。这体现了旅游知觉的()。

A、整体性

B、恒常性

C、选择性

D、理解性


参考答案:B

第7题:

以下条件,哪些违反了导游员的职业道德要求和行为规范()

  • A、导游员“游而不导”,懒散松懈
  • B、导游员讲解中适合旅游者的趣味,在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容
  • C、导游员为方便游客与国外游客兑换外汇
  • D、导游员遇有危及旅游者人身安全的紧急情况时,征得多数旅游者的同意,调整或变更接待计划,并报告旅行社

正确答案:A,B,C

第8题:

_______,亦称讲解导游方式,它包括导游员在游客旅行,游览过程中所做的介绍、交谈和问题解答等导游活动,以及在参观游览现场所做的介绍和讲解.


正确答案:
实地口语导游方式

第9题:

部分旅游者对导游员已经安排好的参观访问活动临时提出更改,这时导游员应如何处理?


正确答案:通过领导做这部分旅游者的工作,说明难以临时更改,使他们放弃要求。

第10题:

导游员在向散客旅游者提供入住饭店的服务时,一般涉及到的工作内容包括()。

  • A、帮助办理住店手续
  • B、确认日程安排
  • C、介绍目的地概况
  • D、确认机票
  • E、推销旅游服务项目

正确答案:A,B,D,E

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