导游服务知识竞赛
导游小李是一名经验不足的年轻导游，他接待了一个去云南的旅游团，由于时间安排不当，导致了游客没有赶上原订的航班，给游客和旅行社都造成了一定损失，作为一名导游，如何防止误机事件的发生？
题目
导游小李是一名经验不足的年轻导游，他接待了一个去云南的旅游团，由于时间安排不当，导致了游客没有赶上原订的航班，给游客和旅行社都造成了一定损失，作为一名导游，如何防止误机事件的发生？
相似问题和答案
第1题：
B.与导游乙交换接待计划
C.与导游乙商量将错就错
D.将将错就错的意见报告旅行社
E.将错接情况向游客说明并诚恳地道歉
第2题：
某旅游团到湖南旅游，地接小王去机场接团，由于发生了交通拥堵，导游迟到了近一小时，对此游客意见很大，导游员应如何处理？
正确答案: （1）应诚恳地向旅游者赔礼道歉；
（2）实事求是地说明交通情况；
（3）热情主动做好导游服务工作，以取得游客的谅解。
第3题：
漏接是指导游人员接不了应由他接的旅游团(者)。()
第4题：
导游小鲁接待了一个特殊的旅游团，这个旅游团的成员是由残疾人组成的，小鲁在工作中应注意什么？
正确答案: （1）适时询问其需要何种帮助，但不宜问候过多。
（2）时刻关注残疾旅游者
（3）对聋哑旅游者的服务，尽量安排其前排就坐，放慢讲解速度。
（4）对视力障碍旅游者的服务，尽量使讲解的内容细致形象，安排在前排就坐，主动站在其身边，能用手触摸的地方、物品可以尽量让其触摸。
第5题：
错接发生在同一家旅行社时，地陪导游员应（）。
- A、立即与另一名导游员交换旅游团
- B、请旅行社另派一名导游
- C、立即报告旅行社，经旅行社同意可以不交换旅游团
- D、找到另一个团队，交换全陪
正确答案:C
第6题：
导游小王接待了一个外国旅游团，当该团在北京游览期间，小李多次提醒游客看好自身物品，几日后有一游客声称自己的护照和签证丢失，经多方查找后未果，需要补办证件，小王此时应该怎么做？
正确答案: （1）与旅行社联系，向领导汇报相关情况，由接待社出具遗失证明；
（2）请失主准备彩色照片；找专人陪同失主本人持证明和照片办理相关手续。
（3）导游小王继续做好旅游团的接待工作，同时提醒大家加强注意物品安全，以防此类事件再次发生。
第7题：
暑假期间，家长带孩子出游的情况增多，导游小牛接待了这样一个旅行团，团内儿童很多，作为导游，他该注意什么？
正确答案: （1）不宜为讨好儿童为其购买食物。
（2）不宜在旅游活动中为突出儿童而冷落其他游客。
（3）即使家长同意，也不宜单独将儿童带出活动。
（4）儿童生病不宜建议服药，不宜提供药品。
第8题：
__________是指导游接了不应由他接的旅游团。
错接
第9题：
地接导游小刘接待了一个旅游团，到达某景点后，小刘带领游客进园游览，由于经验不足，他并未提醒游客管理好自己的财物，车上窗户也没有关好。当游客们结束游览回到车辆上时，发现放在车上的所有物品均被盗，价值约一万元人民币，游客要求旅行社赔偿，旅行社以物品在车辆上被盗为由，认为责任在旅游汽车租赁公司，拒绝赔偿。地陪导游没有本案例中旅行社的辩解是否成立？游客可否向地接社索赔？有何依据？
正确答案: （1）旅行社的辩解不成立，因为本案中涉及两个合同关系，一是旅行社与游客之间签订的旅游合同，合同主体是旅行社和旅游者；二是汽车租赁合同，合同的主体是旅行社和旅游汽车租赁公司。游客和汽车租赁公司之间没有合同关系，因此旅行社的辩解不成立。
（2）游客可以向地接社要求赔偿。
（3）依据我国《旅行社条例》的规定，旅行社组织旅游活动，对可能危及旅游者人身、财物安全的事宜，应当向旅游者做出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的措施。本案中，地陪没有就妥善保管财物向游客做出明确的警告和提示，而且也没有采取如关窗等防盗措施，应该承担责任。
第10题：
导游小李接待了某旅游团，在游览过程中，小李发现有两名游客手里拿着从小摊上买来的驴肉火烧，小李劝说无效之后，并未进行过多阻拦，半日后，该两名乘客声称肚子疼，出现中毒现象，后送医院治疗后痊愈。问小李的做法有什么不妥之处，为避免此类事件发生，导游应该怎么做？
正确答案: 不妥之处：
应经常提醒旅游者不要在小摊上购买食物，在发现游客购买后应加以阻拦，制止其食用质量不明的食物。
避免措施：
（1）导游人员要严格执行在旅游定点餐厅就餐的规定。
（2）经常提醒旅游者不要在小摊上购买食物。
（3）用餐时若发现食物、饮料不卫生或有异味变质情况，导游人员应立即要求餐厅更换并道歉，必要时向旅行社领导汇报。