导游服务知识竞赛

核对、商定日程时，对方提出的要求与原计划的日程有较大变动，或涉及接待规格，地陪导游员应如何处理？

题目

核对、商定日程时，对方提出的要求与原计划的日程有较大变动，或涉及接待规格，地陪导游员应如何处理？

参考答案和解析
正确答案:对于这种要求地陪一般应婉言拒绝，并说明我方不便单方面不执行合同。如经领队和全体旅游者提出的要求确有特殊理由，地陪必须请示旅行社有关领导，按领导指示办理。
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第1题：

在核对旅游活动日程时，当出现与原计划不符又涉及接待规格的时候，地陪应婉言拒绝。（ ）


正确答案：√
略

第2题：

在核对、商定日程时,如果领队或游客提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时,地陪应()

A满足要求

B尽量安排

C婉言拒绝

D不予理睬


参考答案：C

第3题：

在商定、核对日程时，对提出的要求与原日程不符且不涉及接待规格时，地陪正确的做法是( )。

A、一般应予婉言拒绝

B、详细解释，耐心说服

C、及时报告旅行社查明原因，分清责任

D、如确有特殊情况，且由领队提出，必须请示旅行社，视情况而定


正确答案：AD

第4题：

核对、商定日程时，对方提出较小的修改意见，地陪导游员应如何处理？


正确答案: （1）首先，地陪可在不违背旅游合同的前提下，对合理而可能满足的项目，努力予以安排；
（2）其次，如对方提出增加新的游览项目，而新增项目需要收费，地陪应及时向旅行社有关部门反映，并事先向领队和旅游者讲明，若他们同意，订立合同，按规定收费。新增项目不得影响计划项目实施；
（3）最后，对无法满足对方要求的项目，地陪要耐心做好解释和说服工作。

第5题：

全程导游在与地方导游核对和商定旅游日程安排过程中，如果发现地方接待社对活动日程做了较大变动，应及时向旅游团通报。


答案：错
解析：

第6题：

当商定活动日程时，对方提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格，地陪应该( )。

A. 一般应婉言拒绝

B．答应其要求

C．置之不理

D．严厉拒绝


正确答案：A
[解析]这是核对商定日程时会出现的一种情况，地陪一般是婉拒。

第7题：

若对方提出的要求与原计划的日程不符且又涉及接待规格，地陪应该（）

A:婉言拒绝
B:告知不可更改计划
C:请示接待社
D:请示组团社

答案：A
解析：

第8题：

在核对日程时，领队、全陪或游客如果提出与原定日程不符而且涉及接待标准变化的要求时，一般情况下，地陪应( )。

A、尽可能按照对方的意见办理

B、认真分析对方的想法并向旅行社报告

C、婉言拒绝，说明我方不便擅自违背合同

D、请示旅行社领导，收取相关费用


正确答案：C

第9题：

在核对、商定日程时，提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，导游人员首先一般委婉拒绝。（）


正确答案:正确

第10题：

核对商定日程的时候，有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待规格调整的要求时，导游员应（）。

  • A、婉拒
  • B、报告地接社
  • C、报告组团社
  • D、与领队协商

正确答案:A

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