导游服务知识竞赛
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相似问题和答案
第1题：
导游员将散客旅游者接到饭店后应做好的工作有()。
A:帮助办理饭店入住手续
B:确认日程安排
C:确认机票
D:征询其对接待工作的意见
E:推销旅游服务项目
B:确认日程安排
C:确认机票
D:征询其对接待工作的意见
E:推销旅游服务项目
答案：A,B,C,E
解析：
第2题：
零散客户在签收过程中，对于外包装破损情况，应如何处理？
正确答案: A小件员应协助客户清点货物明细，确认内物是否有异常。并在工作单注明异常详细情况。B回厅点后小件员应及时上报异常情况，并将异常情况录入系统。C对于保险报价货物，转分公司保险理赔人员处理，如无保险报价货物。
第3题：
原审法院在接到王某的上诉后应如何处理？
参考答案：原审法院应在收到上诉状后5日内将上诉状副本送达李某，并注明在法定期间内提出答辩。如果李某在法定期间答辩，则原审法院应在收到答辩状后的5日内将上诉状、答辩状，连同案卷材料和诉讼证据一并报送二审法院。如李某未答辩，原审法院也应在法定期限内将上诉所有材料报送二审法院。
第4题：
如果导游员在机场未接到应接的散客旅游者或小包价旅游团，应与司机配合，在尽可能的范围内寻找至少1小时。
正确答案:错误
第5题：
若旅游者提出想要将便餐换成风味餐，地陪应如何处理？
正确答案: （1）若是在餐前3小时提出，地陪要尽量与餐厅联系，按有关规定办理；
（2）若是在接近用餐时提出，一般不应接受要求，但地陪应做好解释工作；
（3）若旅游者仍坚持换餐，地陪可以建议他们自行点菜，费用自理。
第6题：
如果导游在机场未接到应接的散客旅游者，应与司机配合,在尽可能的范围内寻找至少1个小时。
答案：错
解析：
第7题：
线路损坏，接到报警后应如何处理？
正确答案:应立即赶到现场，并切断电源，疏散积聚的燃气，若在室内应开启门窗通风，严禁启闭电器开关，地下建筑物内和地上管道泄露应采取有效措施排除聚集在地下和构筑物内空间中的燃气，并检测周围空间燃气浓度，发生燃烧时，控制火势，同时切断气源或者降压。严禁出现负压现象，当无法消除泄漏和不能切断气源时应及时通知有关部门，做好事故现场的安全防护工作。待修复好后，进行复查，确认无安全隐患后，方可撤离事故现场。
第8题：
车站值班员接到救援请求后,应如何处理?
参考答案：车站值班员接到运转车长、司机或工务、电务部门人员的救援请求后，应立即报告列车调度员、列车调度员应向有关车站发布命令封锁区间，并派出救援列车。向封锁区间发出救援列车时，不办理行车闭塞手续，以列车调度员的命令，作为进入封锁区间的许可。
当列车调度电话不通时，应由接到救援请求的车站值班员根据救援请求办理，救援列车以车站值班员的命令，作为进入封锁区间的许可。
当列车调度电话不通时，应由接到救援请求的车站值班员根据救援请求办理，救援列车以车站值班员的命令，作为进入封锁区间的许可。
第9题：
若散客旅游者乘国内航班离站，导游人员应确保旅游者提前30分钟到达机场。
正确答案:错误
第10题：
对未依法取得批准或者验收合格的单位擅自从事有关活动的，负责行政审批的部门发现或者接到举报后应如何处理？
正确答案: 应当立即予以取缔，并依法予以处理。