地陪导游员带领旅游团入住饭店服务包括哪些内容？

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第1题：

当入境旅游团进入下榻的饭店后，全陪应协助（）办理入住登记手续。

A.地方导游员
B.旅游团领队
C.旅游团团长
D.地接行李员

答案：B

解析：

对于入境旅游团，全陪应和领队、地陪一起向饭店前台提供旅游团的团名、名单、旅游者的证件和住房要求，主动协助领队办理旅游团住店手续。若是本地首发的国内旅游团在进入下榻的饭店后，全陪应为旅游团办理入住登记手续。

第2题：

地陪导游员要预先了解旅游团服务项目和接待要求，主要包括哪些内容？

正确答案: （1）住房及标准、用车、游览、餐饮及标准等方面的要求；
（2）该团的特殊情况和注意事项，如有无需要特殊照顾的老弱病残孕客人等。

第3题：

带领旅游团用好第一餐是地陪服务流程中的（）阶段。 A．参观游览服务 B．其他服务 c．迎接服务 D．入住饭店服务

正确答案：D

第4题：

旅游团抵站后，地陪导游员应当提供的服务包括哪些？

正确答案: （1）认找旅游团；
（2）认真核实人数；
（3）集中清点行李；
（4）集合登车。

第5题：

下列哪项不属于全陪在抵站服务中的服务内容（）。

正确答案:D

第6题：

全陪应如何做好旅游团入住饭店的服务？

正确答案: （1）协助办理住店手续；
（2）请领队分配房间；
（3）照顾行李进房及处理问题；
（4）照顾游客生活及安全事项。

第7题：

地陪导游员要预先了解旅游团的基本情况，包括哪些内容？

正确答案: （1）旅游团的团名、团号、电脑序号；
（2）领队姓名与电话；
（3）全陪姓名与电话；
（4）旅游团种类；
（5）旅游团等级；
（6）旅游团费用结算方式。

第8题：

在旅游团无领队的情况下，旅游者入住饭店的房卡（钥匙），由（）发放。

A:团队领导
B:全陪
C:地陪
D:饭店服务员

答案：B

解析：

第9题：

旅游团抵达前，地陪导游员应当做哪些服务安排？

正确答案: （1）接团当天，确认旅游团所乘交通工具抵达的准确时间；
（2）与旅游车司机联系；
（3）如配行李车，要与行李员联系；
（4）到达接站地点后，再次核实航班（车次）抵达的准确时间；
（5）持接站牌迎候旅游团。

第10题：

地陪导游员在带领旅游团参观游览服务时，要做好出发前的准备，主要准备哪些事项？

正确答案: （1）准备好导游旗、胸卡和必要的票证；
（2）与司机联系，督促其做好出车的各项准备工作；
（3）核实旅游团午、晚餐落实情况；
（4）至少提前10分钟到达集合地点；
（5）核实清点实到人数；
（6）提醒注意事项；
（7）集合登车。