导游服务知识竞赛
有一旅游团抵中国后，领队发现他的旅游计划与我方接待社的旅游计划有明显差异。导游应该怎样处理？
题目
有一旅游团抵中国后，领队发现他的旅游计划与我方接待社的旅游计划有明显差异。导游应该怎样处理？
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相似问题和答案
第1题：
在核商旅游活动日程时，如果地陪发现地接社发给他的接待计划与旅游团领队或全程导游员出示的旅游计划之间存在明显差异，应立即向地接社领导汇报，以便 ()。
A.减少损失
B.查明原因
C.规避风险
D.分清责任
E.追究责任
B.查明原因
C.规避风险
D.分清责任
E.追究责任
答案：B,D
解析：
在核商旅游活动日程时，如果地陪发现地接社发给他的接待计划与旅游团领队或全程导游员出示的旅游计划之间存在部分出入或明显差异时，地陪应该及时报告旅行社查明原因，以分清责任。若是接待方（即地接社）的责任，地陪应实事求是地说明情况，向领队和全体旅游者说明情况，致歉并及时做出调整。若责任不在接待方，地陪也不应指责对方，必要时，可请领队向旅游者做好解释工作。
第2题：
地方导游如果发现旅游团队的日程安排与接待计划之间存在差异,应立即与组团社的计调部门及人员联系，弄清事情原委，以免在接待旅游团时发生麻烦。
答案：错
解析：
第3题：
全程陪同导游人员是指受接待旅行社委派，作为接待社的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团提供全程陪同服务的导游人员。 （ ）
正确答案：×
全陪应是组团社的代表，而不是接待社的代表。
全陪应是组团社的代表，而不是接待社的代表。
第4题：
在与境外旅游团领队核对、商定日程中，如果领队手中的日程与全陪的接待计划有出入时，全陪应（）。
A.与地陪协商解决
B.请领队征求全团旅游者意见后合理处理
C.及时报告组团社
D.向领队解释我方接待计划是有根据的不能改动
B.请领队征求全团旅游者意见后合理处理
C.及时报告组团社
D.向领队解释我方接待计划是有根据的不能改动
答案：C
解析：
全陪与领队商谈日程时，应将双方持有的旅行计划进行对照。如领队手中的日程与全陪的接待计划有出入，全陪应向组团社报告。商计时，应尽量避免大的变动。如果变动较小而又能予以安排，可主随客便；若变动较大而又无法安排，应做详细解释；如果领队和旅游者坚持，又有特殊理由，全陪应及时请示组团社，再做决定。日程商定后，让领队向全团正式宣布。
第5题：
在核商旅游活动日程时，如果地陪发现地接社发给他的接待计划与旅游团领队或全陪出示的旅游计划之间存在明显差异，应立即向地接社领导汇报，并请求迅速查明原因，以便（）。
A.减少损失
B.分清责任
C.规避风险
D.及时调整
E.追究责任
B.分清责任
C.规避风险
D.及时调整
E.追究责任
答案：B,D
解析：
第6题：
地方导游与全程导游、领队等人接头后，应核实旅游者的实到人数。如果发现旅游团的人数与接待计划不符,地方导游应及时通知组团社的计调部门。
答案：错
解析：
第7题：
组合旅游团与全包价旅游团的不同之处有()。
A:有无全陪的差异
B:有无领队的差异
C:有无接待计划的差异
D:费用高低的差异
E:自由度大小的差异
B:有无领队的差异
C:有无接待计划的差异
D:费用高低的差异
E:自由度大小的差异
答案：A,B,D,E
解析：
第8题：
全陪在与领队核对接待计划及活动日程时如有不符，应以()为准。
A.接待社的接待计划
B.组团社的接待计划
C.旅游团大多数游客的要求
D.领队的合理建议
参考答案：B
第9题：
在与旅游目的地国家或地区接待社导游员商谈日程时，领队应告知对方的事项有()。
A.组团社的意图
B.旅游团成员构成
C.旅游团成员性格特征
D.旅游团成员的生活习俗
E.旅游团成员的要求
B.旅游团成员构成
C.旅游团成员性格特征
D.旅游团成员的生活习俗
E.旅游团成员的要求
答案：A,E
解析：
领队在目的地国家或地区为旅游团客人安排好饭店入住时，应尽快与当地导游人员商量计划的行程。商讨时首先要把组团社的意图、特别提及的问题告知（如用餐要求）当地导游人员，以方便其提前做好安排。另外领队应仔细核对双方手中的计划行程内容，若发现有较大出入时应立即与接待社联系，及时调整。若有争议得不到解决，则应与国内组团社联系。最后在将商定后的旅游日程通知全团成员。
第10题：
陕西某旅游团在完成某地的旅游计划之后，在前往下一个旅游目的地过程中由于暴雨的影响暂时无法前行，旅游团仍滞留在途中，上一站接待社不知道这种临时变化，全陪或领队也无法及时通知下一站接待社，此时下一站接待社的接站人员应该如何处理？
正确答案: （1）与预订饭店联系，核实旅游团是否自行抵达，以确定是否漏接。
（2）立即与接待社有关部门联系，查明原因。
（3）如推迟时间不长，地陪应留在接站地点继续等候，迎接旅游团的到来。
（4）如推迟时间较长，要按接待社有关部门的安排，重新落实接团事宜。