导游服务知识竞赛
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相似问题和答案
第1题：
简述地陪抵达景点途中的导游服务工作内容。
正确答案: （1）宣布当日日程；
（2）沿途导游；
（3）介绍游览景点。
第2题：
入境旅游团抵达首站，团队游客全部上车后，首先向游客致欢迎词的应该是（）。
- A、地陪导游员
- B、领队
- C、司机
- D、全陪导游员
正确答案:D
第3题：
抵达景点时，下车前地陪导游员要讲清并提醒旅游者记住旅行车的型号、颜色、标志、车号和停车地点。 （ ）
正确答案：√
略
略
第4题：
全陪导游员的各站服务包括哪几项内容？
正确答案: （1）抵站服务；
（2）停留服务；
（3）离站服务。
第5题：
旅游团抵站后，地陪导游员应当提供的服务包括哪些？
正确答案: （1）认找旅游团；
（2）认真核实人数；
（3）集中清点行李；
（4）集合登车。
第6题：
地陪导游员办理离店服务一般包括哪几项工作？
正确答案: （1）集中交运行李；
（2）办理退房手续；
（3）集合登车。
第7题：
旅游团抵达前，地陪导游员应当做哪些服务安排？
正确答案: （1）接团当天，确认旅游团所乘交通工具抵达的准确时间；
（2）与旅游车司机联系；
（3）如配行李车，要与行李员联系；
（4）到达接站地点后，再次核实航班（车次）抵达的准确时间；
（5）持接站牌迎候旅游团。
第8题：
旅游团所乘交通工具抵达后，地陪导游员如何迎候旅游团？
正确答案: （1）地陪导游员应在旅游团出站前，通过短信或电话联系对方，并持接站牌站立在出口醒目的位置，面带微笑迎候旅游团；
（2）接站牌上要写清团名、团号、领队或全陪姓名，接小型旅游团或无领队、无全陪的旅游团时要写上客人姓名。
第9题：
在赴景点途中，地陪导游员如何介绍即将参观的景点？
正确答案: （1）在抵达前往的景点前，地陪应对该景点做简要介绍，尤其是其形成原因、价值和特色；
（2）介绍要简明扼要，目的是为了满足旅游者事先想了解景点有关知识的心理，激发其游览该景点的欲望，同时也为即将参观游览该景点做一个铺垫。
第10题：
地陪导游员的送行服务一般包括哪几项工作？
正确答案: （1）致欢送辞；
（2）提前到达机场（车站、码头），照顾旅游者下车；
（3）办理离站手续；
（4）与司机结账；
（5）完成后续工作。