导游服务知识竞赛
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相似问题和答案
第1题：
导游人员在景区讲解时应掌握的要领有（ ）。
A.在景区游览指示图前向游客说明游览线路等
B.确定讲解主题，引导游客去发现最独特之处
C.讲解不同的内容时，灵活使用各种讲解技法
D.讲解熟悉或擅长的内容时，不过于张扬卖弄
E.面面俱到，边看边讲，尽量走完整个景区
B.确定讲解主题，引导游客去发现最独特之处
C.讲解不同的内容时，灵活使用各种讲解技法
D.讲解熟悉或擅长的内容时，不过于张扬卖弄
E.面面俱到，边看边讲，尽量走完整个景区
答案：A,B,C,D
解析：
导游人员在景区讲解时应掌握以下要领：一是在景区的游览指示图前向游客说明游览线路、重要景点、洗手间及吸烟区的位置、二是要做好景区的讲解，需要确定讲解主题，以主题为线条将每一个小景点串联起来，引导游客去发现景区最独特之处。三是在讲解每个小景点时可用“突出重点法”来讲解该景点的独特之处，用“触景生情法”延伸讲解由此有关的景区背景以及历史，用“妙用数字法”来讲解其历史、建筑特点等，有些还需要用'类比法“将该景点与游客家乡或熟知的景点联系起来以加深印象。四是在讲解自己熟悉或擅长的内容时，不要过于张扬卖弄，避免过多使用”你们知不知道......”“让我来告诉你......”等语言，同时注意控制节奏，给游客
第2题：
景区导游讲沿游览线路带游客游览并提供讲解服务，讲解时应等游客稍事集中后再开始
正确答案:正确
第3题：
负责在某一旅游景区景点内为旅游者进行导游讲解服务的是（ ）。
A．出境领队
B．地方陪同导游人员
C．全程陪同导游人员
D．景区景点导游人员
正确答案：D
略
略
第4题：
景区导游又称景区讲解员，是在景区景点或参观游览场所为旅游者提供导游讲解的人员他们具有较专业的知识，熟悉景点情况，受雇于所在旅游景区景点，并由当地旅游主管部门与景区景点管理部门负责业务培训和日常管理。
正确答案:正确
第5题：
景点导游人员带领游客在景区中参观游览一般采用突出重点法的方式进行讲解。（）
正确答案:错误
第6题：
景区导游服务流程包括（）
- A、接团
- B、致欢迎词
- C、交代景区游览路线和注意事项
- D、讲解景区概况
- E、沿游览线路带游客游览并提供讲解服务
- F、讲解结束时致简短的感谢辞
正确答案:A,B,C,D,E
第7题：
为旅游者提供景区讲解服务，这是景区导游主要职责之一
正确答案:正确
第8题：
景区讲解员向旅游团（者）提供的参观游览服务主要包括（）。
A.致欢迎词
B.景区基本情况介绍
C.景区的建设和管理情况
D.景区导游讲解
E.游客对景区景观的反映
B.景区基本情况介绍
C.景区的建设和管理情况
D.景区导游讲解
E.游客对景区景观的反映
答案：A,B,D
解析：
当旅游团（者）抵达景区后，讲解员应主动迎上前去，向他们表示欢迎。讲解员带领旅游团（者）参观游览过程的服务主要包括致欢迎词、旅游景区情况介绍和参观游览中的导游讲解三项内容。
第9题：
景区导游人员的职责有（）
- A、根据旅游者要求，为旅游者设计恰当的旅游线路并陪同参观游览
- B、为旅游者提供景区讲解服务
- C、督促地接社严格执行旅游接待计划
- D、维护游客在景区的生命财产安全
- E、耐心解答游客的问询，接受游客的意见和建议，促进景区管理和服务更上新台阶
正确答案:A,B,C,D
第10题：
在特定的景区或参观游览场所内为旅游者提供导游讲解的人员叫景区导游
正确答案:正确