导游服务知识竞赛
相似问题和答案
第1题：
在长线旅游活动中，随着旅游进程的不断深人，旅游者心理将呈现“初始阶段——个性表露阶段——结束阶段”的阶段性变化特征。请简述各阶段游客的心理及导游人员应提供的相应阶段心理服务技能。
第2题：
第3题：
简述在旅游活动过程中，导游人员应如何预防交通事故？
(1)司机开车时，导游人员不要与司机聊天，以免分散其注意力。
(2)安排游览日程时，在时间上要留有余地，避免造成司机为抢时间、赶日程而违章超速行驶。不催促司机开快车。
(3)如遇天气不好（下雪、下雨、有雾）、交通堵塞、，尤其是在狭窄道路、山区行车时，游人员要主动提醒司机注意安全，谨慎驾驶。
(4)如果天气恶劣，地陪对日程安排可适当灵活地加以调整；如遇有道路不安全的情况可以改变行程。必须把安全放在第一位。
(5)阻止非本车司机开车。提醒司机在不要饮酒。如遇司机酒后开车，绝：地陪要立即阻止，并向领导汇报，请求改派其他车辆或换司机。
(6)提醒司机经常检查车辆，发现事故的隐患，及时提出更换车辆的建议。
第4题：
从游客角度讲，导游服务是旅游者完成旅游活动的根本保证。原因在于（）
- A、导游服务体现了旅行社服务水平和质量
- B、导游服务在旅行社业务中占有核心地位
- C、导游服务是旅行社竞争的焦点
- D、导游服务是旅游活动顺利开展的前题条件
- E、导游服务是旅行社了解游客意见和建议、改进旅游产品的主要途径
- F、导游服务是实现旅游者与旅游目的地文化沟通的桥梁
正确答案:D,F
第5题：
（）在旅游活动中居于主导地位。
- A、导游员
- B、司机
- C、旅行社
- D、旅游设施
正确答案:A
第6题：
A主导
B主体
C主要
第7题：
B:三
C:四
D:五
第8题：
简述导游服务的地位、作用和性质？
地位：导游服务在旅游服务中属于中心地位。
作用：(1)纽带作用；(2)标志作用。
性质：(1)服务性；(2)文化性；(3)社会性；(4)经济性；(5)涉外性。
第9题：
随着现代科技在旅游中的应用，未来物化导游方式将在导游服务中处于主导地位。（）
正确答案:错误
第10题：
导游工作在旅游服务中具有何种地位？
正确答案: 1，导游服务是旅游接待服务的核心和纽带。
2，旅游者需要导游人员。
3，导游服务质量决定整个服务质量的高低。