中国移动知识竞赛
国际或港澳台漫游服务提供以下哪几种服务？（）A、漫游通信服务B、语音通话C、短信D、手机上网
题目
国际或港澳台漫游服务提供以下哪几种服务？（）
- A、漫游通信服务
- B、语音通话
- C、短信
- D、手机上网
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第1题：
客户咨询、办理国际/港澳台漫游时，10086人工务必做到哪些主动？（）
- A、主动询问客户出行地点。
- B、主动提示客户出行前自检终端漫游设定以及境外拨号方式。
- C、主动推荐国际漫游最优资费。
- D、主动推荐中国移动国际漫游微信公众号。
- E、主动推荐浙江移动手机营业厅国际漫游专区。
- F、主动告知国际漫游服务热线号码为13800100186。
正确答案:A,B,C,D,E,F
第2题：
国际及港澳台漫游统一服务热线：13800100186。拨号方式：+8613800100186。
正确答案:正确
第3题：
以下有关国际/港澳台漫游的说法正确的是（）
- A、客户必须开通了国际/港澳台漫游业务功能才能在其他地区正常使用，如只开通国际/港澳台长途业务，手机到了漫游地是无法正常通话的。
- B、开国际/港澳台漫游业务前，需核查客户是否开通国际/港澳台长途，如未开通，需先为客户开通国际/港澳台长途，否则无法为客户开通。
- C、客户申请国际漫游成功后，无须任何操作，漫游功能自动开通；但到达漫游地必须手动选择漫游当地运营商网络.
- D、以上说法都对
正确答案:D
第4题：
出国客户需要CRM系统开通哪几项基础业务（）
- A、国际长途
- B、国际漫游
- C、港澳台语音服务
正确答案:A,B
第5题：
根据新产品的概念，下列属于新产品的有（）。
- A、手机上网业务首次推出
- B、北京电信推出114上网查号创新业务
- C、移动通信公司扩大现有服务范围，增加漫游通信区域
- D、中国联通公司改善服务，为顾客提供账单服务
- E、移动通信公司新增服务项目，提供短信服务
正确答案:A,B,C,D,E
第6题：
4G全国数据套餐开通有哪些功能（）
- A、国内（不含港澳台）数据上网
- B、短信
- C、语音
- D、国际及台港澳漫游业务
正确答案:A,B
第7题：
人在国内却误收到国际漫游资费提醒、外交部领保的短信，我们如何做？（）
- A、根据采编，路径：语音资费--国际漫游--国际/港澳台漫游问候短信服务，其中的口径进行解释
- B、应立即提交工单，请后台查证处理是否属实
正确答案:B
第8题：
国际漫游短信通信费体现为：（）
- A、客户语音详单中显示为国际漫游短信
- B、客户短信详单中显示为点对点短信
- C、以上两点均正确
正确答案:A
第9题：
中国电信移动业务在漫游服务中主动提供（）业务服务。
- A、天翼漫游
- B、天翼国际
- C、天翼长途
- D、国际漫游
正确答案:D
第10题：
办理省内携号业务后，可以转移的基础服务功能有以下几种（）。
- A、上网功能
- B、短信功能
- C、彩信功能
- D、省内/省际漫游功能
正确答案:A,B,C,D