中国移动知识竞赛

()不是移动管家的产品卖点?A、统一集团形象B、方便内部管理C、费用大大降低D、客户服务提升

题目

()不是移动管家的产品卖点?

  • A、统一集团形象
  • B、方便内部管理
  • C、费用大大降低
  • D、客户服务提升
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第1题:

集团V网能为集团单位带来()好处。

  • A、统筹管理集团内部移动通信
  • B、为集团客户提供免费的上网功能
  • C、大幅度节省通信费用
  • D、方便集团内部门员工之间的联络与沟通

正确答案:A,C,D

第2题:

集团短信基于中国移动()平台或()平台满足集团客户的办公、生产、管理和沟通、客户服务等方面需求的短信产品。


正确答案:短信;USSD

第3题:

11183中心是邮政速递物流提升企业服务形象,强化客户服务、促进销售及内部管理水平,提高企业综合竞争力的有力武器。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第4题:

移动管家带来的好处不包括()

  • A、锁定集团大客户
  • B、抢夺固话市场
  • C、增加ADC收入
  • D、没有收益

正确答案:D

第5题:

西南公司VI管理的基本原则为()

  • A、标准统一、形象规范、整体提升
  • B、形象统一、标准规范、整体提升
  • C、标准统一、形象规范、全面提升
  • D、形象统一、形象规范、全面提升

正确答案:A

第6题:

客户寻问“乐当家”集团联系人信息化产品推广中哪些产品可纳入积分统计()

  • A、集团彩铃
  • B、企业信息机
  • C、手机邮箱
  • D、移动E管家
  • E、企业宽带

正确答案:A,B,D,E

第7题:

客户的潜在需求主要从哪些方面识别()

  • A、产品和服务能给客户带来成本的降低
  • B、产品和服务能给客户带来提升效率
  • C、产品和服务能给客户带来自我提高
  • D、产品和服务能给客户带来个人收入

正确答案:A,B,C,D

第8题:

集团统付WLAN业务可为集团客户提供个性化的(),提升企业形象。


正确答案:portal登陆界面

第9题:

10000管家产品本身免费,只有专家远程协助功能收费,可以通过客户端()功能自助退订10000管家服务。

  • A、更多
  • B、查询/退订
  • C、服务管理
  • D、自助

正确答案:C

第10题:

移动管家的产品卖点包括()。

  • A、统一形象、语音门户
  • B、永不丢失的通讯录、换人不换号
  • C、电子传真、方便收发
  • D、运行稳定,信息处理无后顾之忧

正确答案:A,B,C

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