商业车险费知识竞赛

在新车险理赔系统查勘环节,如果车辆无损失或不需要索赔,可以将该车辆信息删除,不会影响该案件的处理。

题目

在新车险理赔系统查勘环节,如果车辆无损失或不需要索赔,可以将该车辆信息删除,不会影响该案件的处理。

参考答案和解析
正确答案:错误
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第1题:

案例简介:被保险人蔡某驾驶投保交强险、车辆损失险10万元的自用车辆,在偏僻的山区出险,经向95518报案后,保险公司超过了48小时也没有派出查勘定损人员查勘、定损。蔡某在无奈之下,自己就把车辆自行拉到修理厂修理,并对受损的部位和换件进行拍照。车辆修复后,蔡某拿着修理发票和照片到保险公司索赔,请问保险公司应如何理赔?


参考答案:1、自用车保险条款第十三条约定:保险人应及时受理被保险人的事故报案,并尽快查勘。保险人接到报案后48小时内未进行查勘且未给予受理意见,造成财产损失无法确定的,以被保险人提供的财产损毁照片、损失清单、事故证明和维修发票作为赔偿理算依据。
2、该案是客户在报案后,保险公司在超过48小时内未履行应尽义务。根据条款规定,保险公司应依据客户提供的合理票据、清单和照片给予理赔

第2题:

根据《保险小额理赔服务指引(试行)》,车险小额理赔是指发生事故仅涉及车辆损失(不涉及人伤、物损),事实清晰、责任明确,且索赔金额在3000元以下的车险理赔。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第3题:

查勘工作要求包含查勘人员按各险种《查勘指南》查勘所有非车险案件(含人伤调查)、系统录入查勘信息、损失标的估损、对客户解释沟通( )本级风险查勘和防灾防损检查。

A.无信息报案的查勘信息反馈

B.收集全部理赔资料

C.指引客户索赔

D.及时上报大要案件


参考答案:ABCD

第4题:

在查勘环节,如果车辆无损失或不需要索赔,可以将该车辆删除,不会影响该案件的处理。( )


参考答案:错误

第5题:

新车险理赔系统的理算前置功能由以下哪个环节决定是否发起( )?

A.查勘

B.立案

C.定损

D.核损


参考答案:D

第6题:

新车险理赔系统中,以下对于资料收集说法错误的是( )

A.资料收集环节可以进行查勘修改

B.资料收集环节可以进行立案修改

C.若发起的理算任务还未被理算员接收,资料收集人员可以撤消理算任务

D.已存在商业险计算书,资料收集可以发起预赔


参考答案:D

第7题:

依据《机动车辆保险理赔管理指引》(保监会令[2012]15号),公司应保证所有理赔案件处理通过理赔信息系统,实现全流程运行管控。但是,对于在当地影响重大的特殊理赔案件,报经总公司批准后,可以在系统外处理。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×
公司应保证所有理赔案件处理通过理赔信息系统,实现全流程运行管控。严禁系统外处理赔案。

第8题:

重复保险的车辆发生车辆损失险事故后,本公司按照本公司保险单上车辆损失险( )与投保车辆在保险期间内所有车辆损失险保单上( )总和的比例承担那车辆损失险的赔偿责任。

A.新车购置价新车购置价

B.保险金额保险金额

C.实际价值实际价值

D.保险费保险费


参考答案:B

第9题:

在新车险理赔系统,定损岗对涉案损失项录入明细,如果选择“交强险责任类型”会直接影响到理算计算方式。( )


参考答案:正确

第10题:

定损过程中,在新车险理赔系统定损平台中如果已经添加了一些损失项目(如换件、工时、辅料等)才发现所选车型与实际车辆不一致,那么重新选择定损车型时,可以选择( )或全部删除方式来处理已添加的损失项目。

A、智能匹配

B、手工匹配

C、部分匹配

D、逐个匹配


参考答案:A

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