建设银行前台柜员知识竞赛

客户经理在营销客户时,主要有哪几种营销方式:()A、一对一主动营销B、互联网站营销C、售后回访D、渐进式营销E、个人网上银行邮件营销

题目

客户经理在营销客户时,主要有哪几种营销方式:()

  • A、一对一主动营销
  • B、互联网站营销
  • C、售后回访
  • D、渐进式营销
  • E、个人网上银行邮件营销
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第1题:

以下关于营销人员的分类和营销人员能力要求的说法中不正确的是()

A:客户经理是银行营销人员的主力
B:一般将客户经理划分为高级客户经理、一级客户经理和见习客户经理
C:营销人员应掌握一定的专业知识
D:营销人员的基本要求一般包括品质、技能和知识三个方面

答案:B
解析:
一般将客户经理划分为高级客户经理、一级客户经理、二级客户经理、三级客户经理和见习客户经理五个等级。

第2题:

以下()不是CCRM系统营销业绩模块所提供的功能。

  • A、客户经理业绩测算
  • B、客户经理业绩排名
  • C、客户经理计价工资测算
  • D、营销团队业绩测算

正确答案:D

第3题:

关于产品营销流程表述正确的是().

A、在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中,主动询问并挖掘客户需求,寻找营销机会

B、如果发现价值客户,将其引导至客户经理室,进入客户经理营销流程

C、如果不是,大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销

D、针对成功销售产品的有价值客户,要进行追踪和培育

E、在网点业务高峰期可不做营销


参考答案:ABC

第4题:

()可在客户等待或办理业务时适时开展主动营销,通过向客户发放宣传折页、口头推介等方式开展营销。

  • A、临柜员工
  • B、客户经理
  • C、大堂经理
  • D、产品经理

正确答案:B

第5题:

在个人客户营销管理系统(简称PBMS)中,财富管理服务签约功能需要通过()角色操作实现。

  • A、客户经理
  • B、财富客户经理
  • C、营销经理
  • D、大堂经理

正确答案:B

第6题:

新建商品房客户营销的方式主要有( )。

A:网络营销
B:电话营销
C:限量销售
D:现场销售
E:客户关系维护

答案:B,D,E
解析:

第7题:

营销电子银行可用以下哪几种模式:()

  • A、营业网点营销
  • B、客户经理营销
  • C、电子银行渠道营销
  • D、联动营销
  • E、行内营销

正确答案:A,B,C,D,E

第8题:

对产品营销流程表述错误的是( )。

A.在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中,主动询问并挖掘客户需求,寻找营销机会

B.如果发现价值客户,将其引导至客户经理室,进入客户经理营销流程

C.如果不是.大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销

D.针对成功销售产品的有价值客户,要进行追踪和培育


正确答案:D

第9题:

客户经理()指允许客户经理开展营销活动的机构。

  • A、隶属机构
  • B、营销机构
  • C、考核机构
  • D、管辖机构

正确答案:B

第10题:

客户经理适宜采用的电子银行营销方式有哪些().

  • A、捆绑式营销
  • B、访客式营销
  • C、交叉式营销
  • D、精准式营销

正确答案:A,B,C,D

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