宁波银行运营线条知识竞赛
个人电话银行提供个人客户基本资料修改服务，同时对（）提供签约信息查询服务。A、电话银行B、网上银行C、自助银行D、手机银行
题目
个人电话银行提供个人客户基本资料修改服务，同时对（）提供签约信息查询服务。
- A、电话银行
- B、网上银行
- C、自助银行
- D、手机银行
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第1题：
依托通信运营商的网络，基于WAP技术，为手机客户提供的账户查询、转账、缴费付款、消费支付等金融服务的电子银行业务是指（）。
- A、个人网上银行
- B、个人电话银行
- C、手机银行（短信）
- D、手机银行（WAP）
正确答案:D
第2题：
电话银行能为个人签约客户提供哪些服务？（）
- A、修改电话银行交易密码
- B、账户明细传真
- C、口头挂失
- D、转账
正确答案:A,B,C,D
第3题：
关于手机银行和电话银行，下列说法不正确的有( )。
A．电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答(客户服务中心)方式为客户提供的银行服务
B．手机银行就是用手机拨打的电话银行
C．电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付、各类个人账户资料的查询、个人实盘外汇买卖等银行服务
D．手机银行和电话银行都属于电子银行
E．手机银行和电话银行的收费都是只收市话费
正确答案：BE
第4题：
农业银行电子银行业务可为个人客户提供（）等服务。
- A、网上银行
- B、电话银行
- C、手机银行
- D、自助银行
正确答案:A,B,C
第5题：
网上银行是通过（）为客户提供自助金融服务的虚拟银行。
- A、电话
- B、互联网
- C、手机
- D、短信
正确答案:B
第6题：
个人网上银行客户可以通过网上银行渠道互动签约联动开通（）服务
- A、电话银行和手机银行
- B、电话银行和短信银行
- C、手机银行和短信银行
- D、企业网上银行和企业电话银行
正确答案:A
第7题：
（）是信用社利用自助设备为存款人提供查询、取款、转账、修改密码等自助服务的金融服务形式。
- A、网上银行
- B、电话银行
- C、电子银行
- D、自助银行
正确答案:D
第8题：
使用个人网上银行客户服务中的“渠道互动签约”功能，客户可以通过网上银行联动开通电子银行的哪些产品服务（）
- A、手机短信金融服务
- B、个人电话银行
- C、企业简版网银
- D、家居银行
- E、手机银行
正确答案:B,E
第9题：
手机银行（WAP）对个人客户提供柜面注册、（）注册两种方式。
- A、电话银行
- B、手机银行
- C、自助设备
- D、网上银行
正确答案:D
第10题：
以下哪项服务对财富管理签约客户收取费用？（）
- A、个人网上银行年服务费。
- B、个人电话银行年服务费。
- C、工行信使（个人）余额变动提醒。
- D、手机银行（短信）信息服务费。
正确答案:D