建设银行知识竞赛
若原速汇通业务凭证客户留存联遗失，客户本人办理挂失后，经办网点在确认客户身份无误后可当场为客户办理退汇解付手续，并留存客户有效身份证复印件。
题目
若原速汇通业务凭证客户留存联遗失，客户本人办理挂失后，经办网点在确认客户身份无误后可当场为客户办理退汇解付手续，并留存客户有效身份证复印件。
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第1题：
速汇通汇出凭证客户留存联挂失手续费按（）收取。
- A、每笔1元
- B、每笔3元
- C、每笔5元
- D、每笔10元
正确答案:D
第2题：
速汇通客户联挂失后的退汇解付手续只能由客户本人办理。
正确答案:正确
第3题：
营业网点速汇通退汇解付是一项特殊业务，营业网点要加强风险管理。通知客户办理现金退汇解付业务时，要求客户携带（）至原汇出机构办理。
- A、本人身份证
- B、办理汇款业务的客户回单
- C、个人账户凭证
- D、手续费凭证
正确答案:A,B
第4题：
客户挂失申请书不慎遗失的，应由客户重新填写挂失申请书，柜员手工补办挂失手续，挂失有效期可从原挂失申请之日计算。柜员在客户新填制挂失申请书上注明“补办挂失”字样，挂失申请书记账凭证联入传票保管，原挂失申请书（）作补办挂失申请书银行留存联附件保管。
- A、银行留存联
- B、客户回单联
- C、记账凭证联
- D、其他联次
正确答案:A
第5题：
若原速汇通业务凭证客户留存联遗失，客户先办理挂失手续。挂失后7天再办理的退汇解付手续。
正确答案:错误
第6题：
客户向网点申请借记卡或储蓄存单（折）正式挂失业务后，在申请办理补领新借记卡、储蓄存（单）折或支取存款手续时，须在挂失申请网点办理，并向经办柜员提供本人有效身份证件和（）。
- A、填写补卡（折）申请书
- B、挂失申请书客户收执联
- C、身份证复印件
- D、原开户申请书客户留存联
正确答案:B
第7题：
速汇通退汇解付是一项特殊业务，营业网点要加强风险管理。通知客户办理现金退汇解付业务时，要求客户携带（）至原汇出机构办理。
- A、本人身份证件以及办理汇款业务客户回单
- B、本人身份证件
- C、本人身份证件和账户凭证
- D、办理汇款业务的客户回单
正确答案:A
第8题：
若原速汇通业务凭证客户留存联遗失，退汇解付手续只能由汇款人本人办理，办理程序如下（）
- A、填写“挂失申请书”
- B、办理挂失登记
- C、缴纳挂失手续费
- D、办理有关退汇解付手续
- E、留存客户本人有效身份证件复印件
正确答案:A,B,C,D,E
第9题：
客户挂失换卡，户主本人持（）到原挂失经办机构补卡。
- A、有效身份证件、挂失申请书银行留存联
- B、有效身份证件、挂失申请书银行留存联
- C、有效身份证件、挂失申请书业务部门留存联
- D、有效身份证件、挂失申请书客户留存联
正确答案:D
第10题：
挂失换卡，柜员需办理以下流程（）
- A、户主本人持有效身份证件、挂失申请书客户留存联到原挂失经办机构补卡
- B、核实客户提供相关凭证的真实性，并联网核查客户身份证
- C、收取换/补卡工本费
- D、系统操作补卡
- E、打印回执，盖章后将客户联与新卡交客户收执
正确答案:A,B,C,D,E