建设银行知识竞赛
（）是客户综合营销服务的主要责任人。A、网点经理B、大堂经理C、客户经理D、营销主管
题目
（）是客户综合营销服务的主要责任人。
- A、网点经理
- B、大堂经理
- C、客户经理
- D、营销主管
参考答案和解析
正确答案:A
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相似问题和答案
第1题：
商业银行的市场营销主要表现为服务营销，其中心是()。
A:金融产品
B:营销渠道
C:客户
D:银行盈利
B:营销渠道
C:客户
D:银行盈利
答案：C
解析：
商业银行是以货币和信用为经营对象的金融中介机构，其业务的特殊性导致与一般工商企业的市场营销相比，它的市场营销更多地表现为一种服务营销。因此，商业银行市场营销的中心是客户，金融产品、价格、渠道和促销等行为的最终目标是能够满足客户的需要，并使商业银行获得盈利和发展。
第2题：
银行的服务主要是与人打交道，只有通过（）才能识别客户、了解客户需求。
- A、差异化服务
- B、感情营销
- C、有效沟通
- D、大厅营销
正确答案:C
第3题：
按照客户对象不同,综合理财服务可以划分为
A理财顾问服务B产品营销服务
C综合理财服务D理财计划服务
E私人银行服务
选DE
解析：私人银行业务的服务对象主要是富人及其家庭，涉及的业务范围非常广泛；而理财计划是商业银行针对特定目标客户群体进行的个人理财服务，与私人银行业务相比，个性化服务的特色相对弱一些。
第4题：
个人客户的营销策略不包括（）。
- A、差异化营销
- B、开户奖励
- C、服务营销
- D、综合营销
正确答案:B
第5题：
（）是指将所有影响到个人客户接受银行产品的可控因素全部纳入营销范畴的营销策略与方法。
- A、积极营销
- B、差异化营销
- C、服务营销
- D、综合营销
正确答案:C
第6题：
营业网点组建综合营销团队过程中，要建立有效的上下联动营销工作机制，确保网点客户的信贷、个性化产品定制等需求均能得到满足，做到（）。
- A、“一点营销、联动服务、综合解决”
- B、“两点营销、联动服务、综合解决”
- C、“一点营销、分头服务、综合解决”
- D、“两点营销、分头服务、综合解决”
正确答案:A
第7题：
培育忠诚客户的有效方法是（）。
- A、优质的客户服务
- B、综合营销
- C、感动客户
- D、交叉营销
正确答案:D
第8题：
培育忠诚客户的有效方法是()。
A.优质的客户服务
B.综合营销
C.感动客户
D.交叉营销
本题答案：D
第9题：
从营销包括的主要环节来分，营销人员的客户服务可以分为（）。
- A、售前服务
- B、售中服务
- C、售后服务
- D、特别服务
正确答案:A,B,C
第10题：
企业业务操作流程主要由（）三部分组成。
- A、销售、营销和客户服务
- B、采购、生产和销售
- C、采购、营销和客户服务
- D、生产、销售和客户服务
正确答案:A