广汽三菱销售知识
为了降低试驾风险，试乘试驾车辆必须（）A、上牌B、上保险C、粘贴标准“试乘试驾”车身贴D、以上皆是
题目
为了降低试驾风险，试乘试驾车辆必须（）
- A、上牌
- B、上保险
- C、粘贴标准“试乘试驾”车身贴
- D、以上皆是
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第1题：
在试乘试驾时，销售顾问要关注的细节有（）
- A、安全
- B、试乘试驾礼仪
- C、顾客试驾时
- D、顾客试乘时
正确答案:A,B,C,D
第2题：
以下哪项是试乘试驾中存在的安全隐患（）
- A、销售顾问应询问客户的驾龄和驾驶经验，灵活判断是否可以安排试驾
- B、客户、试驾员及销售顾问应全程系好安全带
- C、引导客户签署试乘试驾协议，并解释相关责任和义务
- D、任何天气下都可以进行试乘试驾
正确答案:D
第3题：
假如试乘试驾车不在，可以使用商品车临时进行试驾，满足客户的试驾需求。
正确答案:错误
第4题：
在试乘试驾前销售顾问将准备试驾材料，办理试驾手续，以下操作正确的是（）。
- A、签署试乘试驾客户反馈表
- B、是否符合试乘试驾要求的年限
- C、检查客户驾照有效期限
- D、签署试乘试驾协议书
正确答案:B,C,D
第5题：
雪佛兰金领结试乘试驾中客户准备试驾时，试驾专员正确做法是：（）。
- A、试乘试驾专员请客户调整座椅、内外后视镜、方向盘高低等与驾驶有关的设置
- B、试乘试驾专员请客户熟悉转向灯、刹车/油门、变速器的使用
- C、试乘试驾专员请客户自由发挥驾驶水平，让客户觉得开心
- D、试乘试驾专员要做到：提示、提醒、提问、适当赞美客户
正确答案:A,B,D
第6题：
试乘试驾前讲解内容包括：（）
- A、试乘试驾流程及完成试乘试驾所需时间
- B、介绍试驾行驶路线
- C、讲解车辆的基本功能和指示器
- D、讲解试乘试驾的测试重点，并询问顾客是否还有其它个性化的测试需求
正确答案:A,B,C,D
第7题：
试乘试驾车辆准备时，试乘试驾车上配备特色精品、（）。精品如：门边框镀铬条、SUV车型可以加装脚踏板。
- A、试驾协议书
- B、附件
- C、试驾反馈表
- D、客户信息卡
正确答案:B
第8题：
在客户试乘试驾前需要（）
- A、制定客户试驾路线
- B、掌握当天客户试乘试驾预约情况和试乘试驾车辆状况
- C、询问客户试驾要求
- D、签署试乘试驾文件
- E、查看和复印客户驾驶证
正确答案:A,B,C,D,E
第9题：
试乘试驾结束了解客户试驾体验反馈时，使用（）收集客户意见，并化解客户疑问。
- A、《潜在客户笔记》
- B、《试乘试驾反馈表》
- C、《试乘试驾协议书》
- D、《试乘试驾放弃单》
正确答案:B
第10题：
有关试乘试驾说法不正确的是（）
- A、试乘试驾车上不需要准备饮用水或饮料
- B、需将试乘试驾线路编入导航系统中
- C、在试乘试驾开始前，要明确建议顾客先进行试乘，然后进行试驾
- D、车辆启动前，必须提醒顾客系好安全带
正确答案:A