税务系统岗位练兵知识竞赛
某县税务机关2017年4月17日（星期一）收到纳税人李某对该税务机关工作人员陈某服务态度不满意而进行的实名投诉，2017年4月25日工作人员电话告知投诉人该投诉经审查不予受理
题目
某县税务机关2017年4月17日（星期一）收到纳税人李某对该税务机关工作人员陈某服务态度不满意而进行的实名投诉，2017年4月25日工作人员电话告知投诉人该投诉经审查不予受理
参考答案和解析
相似问题和答案
第1题：
对纳税服务投诉说法正确的有( )。
A、纳税人匿名投诉，但有明确的被投诉人，投诉内容典型，税务机关必须受理
B、上级税务机关认为有必要，可以直接受理应由下级税务机关受理的纳税服务投诉
C、上级机关认为有必要，也不能代替下级税务机关受理纳税服务投诉
D、上级机关认为下级税务机关应当受理投诉而没有受理的，可以责令其受理
第2题：
关于纳税人投诉的调查处理，税务机关要遵循的规定包括( )。
A、税务机关要本着注重调节的原则进行
B、投诉人要求保密的，税务机关可视情况决定
C、调查处理纳税服务投诉事项，应当由三名以上工作人员参加
D、税务人员在调查时应当充分听取被投诉人的意见
第3题：
投诉中心作出不予受理的决定后，须告知投诉人不予受理的()。
第4题：
税务机关在投诉事项办理结束后，应当对留下有效联系方式的实名投诉人进行回访。投诉人对处理结果不满意的，税务机关应当分析原因，并决定是否开展补充调查。
正确答案:正确
第5题：
某企业对地税局一年内3次对其缴纳房产税情况进行检查而进行投诉，税务机关应如何处理（）。
- A、不予受理
- B、作为对服务态度不满意的投诉处理
- C、作为对服务质效不满意的投诉处理
- D、作为履行职责过程中侵害其合法权益的投诉处理
正确答案:D
第6题：
下列情况，税务机关可以不予受理的是( )。
A、投诉人就税务机关已经处理完毕的事项进行投诉，但上级税务机关仍维持原处理决定
B、投诉事实不清，无法核实办理
C、对法律法规规定进行投诉
D、没有有效联络方式，无法核实办理的投诉
第7题：
纳税人当面投诉的，税务机关在告知纳税人的情况下可以对投诉内容进行录像。( )
第8题：
纳税人对税务机关服务不满意一般表现不包括()
A、忍耐
B、抱怨
C、投诉
D、告知
第9题：
关于纳税服务投诉的分类，下列表述你认为正确的是（）。
- A、窗口服务人员在岗位上接听电话聊天而受到纳税人的投诉，属于对服务态度不满意的投诉
- B、税务机关工作人员未按规定一次性告知受到纳税人的投诉，属于对服务质效不满意的投诉处理
- C、税务机关未能为纳税人提供适当的查询服务而受到纳税人的投诉，属于履行职责过程中侵害其合法权益的投诉
- D、税务机关工作人员要求某企业必须采取网上申报方式而受到纳税人的投诉，属于履行职责过程中侵害其合法权益的投诉
正确答案:A,B,D
第10题：
对服务态度的投诉具体包括以下（）个方面。
- A、税务机关工作人员使用服务忌语的
- B、税务机关工作人员对待纳税人态度恶劣的
- C、税务机关工作人员言行举止违背文明礼仪服务其他要求的
- D、税务机关工作人员收受纳税人钱财的
- E、税务机关工作人员未按规定实现回复、办理涉税事项的
正确答案:A,B,C