沃尔玛食品部经理业务知识竞赛

商品退换货程序中200%满意可以采用以下（）的方式。A、退还顾客原支付的货款并给予原所购货物价款一倍的赔偿（即两份钱）B、调换原商品或其它商品，另作一倍的退款（即一份商品一份钱）C、换货和赔偿（即两份商品）D、以上答案全都正确

题目

商品退换货程序中200%满意可以采用以下（）的方式。

  • A、退还顾客原支付的货款并给予原所购货物价款一倍的赔偿（即两份钱）
  • B、调换原商品或其它商品，另作一倍的退款（即一份商品一份钱）
  • C、换货和赔偿（即两份商品）
  • D、以上答案全都正确
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第1题：

增加赔偿的金额一律为消费者支付的商品价款或服务费用的()

A、半倍

B、一倍

C、两倍

D、三倍


参考答案：B

第2题：

经营者提供商品或者服务有欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为（ ）。

A．消费者购买商品的价款或接受服务的费用的五倍

B．消费者购买商品的价款或接受服务的费用的四倍

C．消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍

D．消费者购买商品的价款或接受服务的费用的二倍

E．消费者购买商品的价款或接受服务的费用的一倍


正确答案：E

第3题：

以下哪个商品属于通过编辑商品类目、品牌、型号等关键属性使其成为另一款商品的商品要素变更()。

A、原出售商品为杯子，现出售商品为半身裙

B、原出售商品为香奈儿的香水，现出售商品为雅诗兰黛的香水

C、原出售商品为苹果官方翻新机，现出售商品为苹果全新机。

D、以上都是


答案：D

第4题：

经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款的（）

  • A、一倍
  • B、二倍
  • C、三倍
  • D、四倍

正确答案:A

第5题：

对于高档商品、耐用商品或者价格较高的商品等，为了给顾客一种“一分钱一份货”的感觉，藉以提高商品的形象。则宜采用的定价方法是（）。

  • A、安全定价法
  • B、整数定价法
  • C、分级定价法
  • D、非整数定价法

正确答案:B

第6题：

《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为

A．消费者购买商品的价款或接受服务的费用的一倍

B．消费者购买商品的价款或接受服务的费用的二倍

C．消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍

D．消费者购买商品的价款或接受服务的费用的四倍

E．消费者购买商品的价款或接受服务的费用的五倍


正确答案：A

第7题：

性价比是指商品的性能与价格之间的比例关系，用来描述商品或服务的实际效用与所花的钱的关系。人们总是希望购买到高性价比的商品，即花最少的钱买最好的商品。在现实经济生活中（ ）。


正确答案：D
题干说明生产性价比高的商品的企业在市场竞争中处于优势地位。

第8题：

经营者提供商品或服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错误

第9题：

如出现换新商品价格低于原商品实际成交金额时，差价要给予退还。


正确答案:错误

第10题：

顾客在购买商品时出现的疑虑权衡心态的反应，即思虑的长短、强弱受两方面因素影响（）。

  • A、顾客的个性特征
  • B、所购商品的数量
  • C、所购商品的质量
  • D、所购商品的包装
  • E、所购商品的价格

正确答案:A,E

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