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《飞鱼CRM2.0》:使用飞鱼呼叫中心拨打电话,提交线索的用户侧显示来电号码是()。A、呼叫中心预留手机号码B、020号段的固话C、400号段的固话D、呼叫中心坐席号码,与预留号码归属地一致

题目

《飞鱼CRM2.0》:使用飞鱼呼叫中心拨打电话,提交线索的用户侧显示来电号码是()。

  • A、呼叫中心预留手机号码
  • B、020号段的固话
  • C、400号段的固话
  • D、呼叫中心坐席号码,与预留号码归属地一致
参考答案和解析
正确答案:D
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第1题:

国内漫游怎么拨打固话?()

  • A、长途区号+被叫固话号码
  • B、直拨被叫固话号码
  • C、0+被叫固话号码
  • D、0+长途区号+被叫固话号码

正确答案:D

第2题:

优化师张长明向客户李先生推荐使用飞鱼CRM系统,李先生担心线素的质量问题,为此张明向李先生介绍了飞鱼CRM的赔付规则。以下线索表现的选项中,符合飞鱼赔付规则的有哪几项?()

  • A、使用飞鱼呼叫中心回访线索,线索表现为号码不存在
  • B、使用飞鱼呼叫中心回访线索,线索表现为关机
  • C、使用飞鱼呼叫中心回访线索,线索表现为接听后挂断
  • D、使用飞鱼呼叫中心回访线索,线索表现为拒接

正确答案:A,B,D

第3题:

()允用用户将来话送至另一电话号码.

A.呼叫分配

B.呼叫前转

C.遇忙呼叫完成


参考答案:B

第4题:

《飞鱼CRM2.0》:飞鱼CRM系统中线索通知功能()。

  • A、可设置全部线索通知到超级管理员
  • B、可以设置短信通知收到线索的员工
  • C、可设置提交线索的用户将在线索分配后收到对应短信的通知
  • D、当员工预留电话为固话及400电话时将无法接收到短信通知

正确答案:A,B,C,D

第5题:

飞鱼CRM中呼叫中心的坐席号码支持更换。


正确答案:正确

第6题:

使用飞鱼呼叫中心拨打电话,提交线索的用户侧显示来电号码是?()

  • A、呼叫中心坐席号码,与预留号码归属地一致
  • B、400号段的固话
  • C、呼叫中心预留手机号码
  • D、020号段的固话

正确答案:A

第7题:

《飞鱼CRM2.0》:飞鱼CRM中呼叫中心的坐席号码是否支持更新?()

  • A、不支持
  • B、支持,每周可更换一次

正确答案:B

第8题:

CtoC国际漫游用户在美国呼叫中国北京66505588固话,正确的拨打号码是()。

A.0118601066505588

B.011861066505588

C.01108601066505588

D.0110861066505588


参考答案:B

第9题:

《飞鱼CRM2.0》:使用飞鱼呼叫中心使用率大于0.5,ECPM会提高3倍的扶持政策对哪些计划的冷启动阶段生效?()

  • A、CPC
  • B、CPM
  • C、OCPM和CPA
  • D、CPV

正确答案:C

第10题:

飞鱼返款活动的无效线索定义是()。

  • A、停机:线索对应手机号处于停机状态
  • B、空号/号码不存在:线索对应手机号为空号或号码不存在
  • C、拒接:用户拒绝接听电话
  • D、关机:“您拨打的电话已关机”
  • E、无人应答:线索对应手机号码可正常拨通,每次呼叫时长大于等于35秒,且用户不接听电话

正确答案:A,B,C,D,E

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