工商管理(专科)
试述领导者的待人艺术和处事艺术。
题目
试述领导者的待人艺术和处事艺术。
参考答案和解析
正确答案:
管理者应学习掌握良好的沟通技巧，以提高沟通的效果：
（1）明确角色和换位思考；
（2）针对不同的沟通对象的特点采用不同的沟通方法；
（3）积极倾听；
（4）直接、清楚的语言表达；
（5）利用反馈技术，变单向沟通为双向沟通；
（6）选择适当的沟通气氛和时机；
（7）针对不同的沟通对象使用不同的语言；
（8）注意恰当地使用非语言沟通，如使用目光接触，展现恰当的面部表情，选择合适的沟通空间距离；
（9）注意保持理性，避免情绪化行为；
（10）注重礼节。
（1）明确角色和换位思考；
（2）针对不同的沟通对象的特点采用不同的沟通方法；
（3）积极倾听；
（4）直接、清楚的语言表达；
（5）利用反馈技术，变单向沟通为双向沟通；
（6）选择适当的沟通气氛和时机；
（7）针对不同的沟通对象使用不同的语言；
（8）注意恰当地使用非语言沟通，如使用目光接触，展现恰当的面部表情，选择合适的沟通空间距离；
（9）注意保持理性，避免情绪化行为；
（10）注重礼节。
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相似问题和答案
第1题：
行政领导艺术主要包括( )
A．授权艺术
B．用人艺术
C．处事艺术
D．用时艺术
E．用功艺术
正确答案：ABCD
第2题：
领导的艺术包括()
A.用权艺术
B.用人艺术
C.处事艺术
D.运时艺术
正确答案:ABCD
第3题：
领导着公关活动的形式( )
A、领导者谈判的艺术
B、领导者演讲的艺术
C、领导者拜访艺术
D、领导者接待的艺术
正确答案：ABCD
第4题：
试述领导者与追随者的关系，并举例说明领导艺术与权术的区别
参考答案：
1领导者与追随者的关系
(1)领导者的唯一定义是其后面有追随者
(2)追随者所追随的不仅仅是领导者这个人，而是这个组织共同的愿景、共同的理想、共同的目标。
(3)领导者与追随者之间的关系
2领导者的定义决定了领导艺术是领导的科学方法，领导艺术决定领导工作的成效
(1)领导者拥有追随者只能靠艺术而不能靠权术
(2)领导艺术是在领导方式、方法上所表现出来的创造性和有效性
3用实例说明艺术与权术在领导实践中所产生的不同作用
1领导者与追随者的关系
(1)领导者的唯一定义是其后面有追随者
(2)追随者所追随的不仅仅是领导者这个人，而是这个组织共同的愿景、共同的理想、共同的目标。
(3)领导者与追随者之间的关系
2领导者的定义决定了领导艺术是领导的科学方法，领导艺术决定领导工作的成效
(1)领导者拥有追随者只能靠艺术而不能靠权术
(2)领导艺术是在领导方式、方法上所表现出来的创造性和有效性
3用实例说明艺术与权术在领导实践中所产生的不同作用
第5题：
领导艺术分为待人的艺术、授权的艺术、办事的艺术和管理时间的艺术等方面。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第6题：
()是领导者待人艺术的根本。
A.在其位，谋其政
B.诚实守信
C.严以律己
D.宽以待人
参考答案：D
第7题：
任何决策最终都要靠人去完成,所以()是决策必须要掌握的一项艺术。
A、交流艺术
B、执行艺术
C、决策艺术
D、待人艺术
参考答案：D
第8题：
行政领导事务类型上的领导艺术包括()。
A、授权艺术
B、用人艺术
C、处事艺术
D、运时艺术
标准答案:ABCD
第9题：
按照行政领导事务类型分,领导艺术主要有( )。
A.总体艺术
B.授权艺术
C.用人艺术
D.处事艺术
E.运时艺术
参考答案BCDE
第10题：
美容师应有的素养不包括_____。
A.正确的待人处事的态度
B.扎实的理论基础
C.良好的艺术修养
D.良好的相貌与身体
正确答案：D