为了决定是否应建议对项目基准进行修改，以下何项应安排到位？（）A、沟通计划B、质量保障计划C、变更控制制度D、问题管理程序

批准的变更必须反映到项目管理计划中。

工程项目计划的变更控制就是指建立一套适当的程序，对处于动态环境的工程项目计划变更进行有序的控制。工程项目的建设周期比较长，大的项目一般都要数年时间。在整个项目建设过程中，建设环境、市场环境、国家的政策法规等各方面都有可能发生很大的变化，许多风险因素和不可预见因素将加入进来，所有这些，不可避免地会引起计划变更。为此，必须建立一套有效的工程项目计划变更控制程序，加强对工程项目的综合管理。工程项目综合管理计划变更控制的原则：①事先定义好的项目范围和整体目标要求必须不断地保持。②在制订项目计划时，加强风险分析；在进度安排上，留有适当余地；在费用安排上，考虑一定的不可预见费；这样就可以减少计划变更的几率。③尽量减少变更带来的影响。④建立严格的变更评审和批准程序。⑤变更评审前要与有关部门进行反复协商沟通。

典型的案例分析题。后果：“一位干系人在得知以前曾经公布过的项目可交
付成果变更时，感觉十分惊讶”题干中的问题：“针对这种情况，项目经理应该（
）”思路：根据后果，寻找原因！然后再找解决方案（即回答问题）。此题，导致
后果的原因是，沟通计划有问题（没有通知到那个感到惊讶的干系人），所以，要
“对沟通计划进行审核，如需要，对沟通计划进行修改”。

咨询项目监控体系是咨询项目整体管理的一部分，完整的咨询项目监控体系应执行的制度包括：①报告机制；②沟通机制；③跟踪机制；④文档管理机制；⑤计划变更控制机制。

本题考查的是工程项目综合管理计划变更控制。工程项目计划变更控制的目的并不是为了避免变更。

典型的案例分析题。后果：“一位干系人在得知以前曾经公布过的项目可交
付成果变更时，感觉十分惊讶”题干中的问题：“针对这种情况，项目经理应该（
）”思路：根据后果，寻找原因！然后再找解决方案（即回答问题）。此题，导致
后果的原因是，沟通计划有问题（没有通知到那个感到惊讶的干系人），所以，要
“对沟通计划进行审核，如需要，对沟通计划进行修改”。

从题干很明显可以看出，沟通计划有遗漏，因此正确答案为选项A。这个考察的就是沟通处理的流程，有人对沟通不满意项目经理首先要审查沟通管理计划。