工商管理(专科)
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相似问题和答案
第1题：
饭店员工如何看待客人的投诉?
正确答案：①投诉是饭店工作质量的晴雨表，是提高服务管理质量的推动力。②宾客直接向饭店投诉，给饭店提供了换回自身声誉的机会。 ③对投诉应持欢迎态度。
第2题：
客户工作人员接待客户时，应怎样做？
起身相迎、微笑示座，认真倾听，准确复。
略
第3题：
下列不属于美甲师应具有的工作态度的是（）。
A.举止文明、言谈大方
B.高声交谈
C.热情待客
D.友好待客
正确答案：B
第4题：
美容师在服务中对顾客“服务周到、热情、细致”等，是美容师应遵守的礼貌待客（）职业守则。
- A、热情服务
- B、诚信公平
- C、不打骂顾客
- D、不顶撞顾客
正确答案:A
第5题：
美容师在服务中对顾客“服务周到、热情、细致”等，是美容师应遵守的（）职业守则。
- A、诚实守信团结协作
- B、实事求是礼貌待客
- C、礼貌待客热情服务
- D、诚信公平热情服务
正确答案:C
第6题：
《农村供电营业规范化服务标准》规定，营业室工作人员在接待客户时要（）。
A大方、周到、耐心、热情
B亲切、友善、真诚、热情
C主动、真诚、耐心、热情
D主动、礼貌、耐心、热情
D
略
第7题：
待客礼仪怎样规范了认真待客？
正确答案: （1）主动、热情、周到、善解人意。（2）集中精神。（3）诚恳招待。
第8题：
美容师在服务中对顾客“服务周到、热情、细致”等，是美容师应遵守的礼貌待客( )职业守则。
A.热情服务
B.诚信公平
C.不打骂顾客
D.不顶撞顾客
正确答案：A
第9题：
接待客人时要从心理上尊重，善待宾客，且应热情。（）
- A、和蔼可亲
- B、极度热情
- C、体贴入微
- D、温柔温顺
正确答案:A
第10题：
接待客户时，应怎样说？
正确答案: 应说：“您好，请问您办理什么业务？”、“您好，请问有什么事我可以帮忙吗？”