工商管理(专科)
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相似问题和答案
第1题：
商品展示时的要求为()。
A、轻拿，双手递给顾客
B、强调商品的销售情况
C、将商品的全部信息告诉顾客
D、要让顾客感受商品的美感和优良的品质
参考答案：D
第2题：
（）是接近客户的方法。
- A、通过商品的展示
- B、利益接近法
- C、让顾客观看商品的获奖证书
正确答案:B
第3题：
采用利益接近法接近顾客时,推销人员不应放在第一位的是( )。
A、商品的质量
B、商品能给顾客带来的利益
C、商品的价格
D、商品的功能
参考答案：BCD
第4题：
在商场里，当顾客浏览、斟酌、选择商品时，售货员应与顾客之间（）
- A、保持适当距离，既不干扰顾客，又能及时提供服务
- B、保持近距离接触，不停地向顾客推荐商品
- C、保持远距离观察，等待顾客的咨询
正确答案:A
第5题：
介绍商品时，应注意运用高明的（）方法，配合示范、表演等动作，使顾客更好地了解商品的性能和特点。
- A、说服
- B、展示
- C、展览
- D、幽默
正确答案:B
第6题：
顾客在购买商品时遭到售货员的呵斥,该行为侵犯了消费者的( )A.名誉权B.人身安全SXB
顾客在购买商品时遭到售货员的呵斥，该行为侵犯了消费者的（ ）
A.名誉权
B.人身安全
C.选择权
D.人格权
参考答案：D
人格权分为一般人格权和具体人格权：一般人格权，包括人格平等、人格独立、人格自由及人格尊严四方面。具体人格权包括身体权、生命权、健康权、自由权、隐私权、姓名权及名称权、肖像权、名誉权和荣誉权。这里属于对个人尊严的侵犯，故本题选择D。
人格权分为一般人格权和具体人格权：一般人格权，包括人格平等、人格独立、人格自由及人格尊严四方面。具体人格权包括身体权、生命权、健康权、自由权、隐私权、姓名权及名称权、肖像权、名誉权和荣誉权。这里属于对个人尊严的侵犯，故本题选择D。
第7题：
展示商品应放在事先准备好的看货盘上，放置整齐美观，双手将看货盘呈（）度斜度现到顾客面前。
正确答案:45
第8题：
在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意、( )、增强顾客的购买欲、争取达成交易。
A.在陈列商品时突出优点
B.培养顾客的兴趣
C.与顾客交谈了解顾客的喜好
D.主动展示商品
正确答案：B
第9题：
顾客临柜时商品营业员应（）。
- A、说客套话
- B、说问候话
- C、展示商品
- D、鞠躬
正确答案:B
第10题：
用衣架陈列商品时，应该将衣架的右肩位置朝向外侧。这样易于顾客挑选商品。
正确答案:错误