当顾客说:“谢谢,我们不需要这种产品”时,是否意味着这位顾客确实不需要推销的产品,推销人员应该立即放弃向这位顾客推销,而转向别的顾客?
第1题:
A.业务员
B.产品过程团队
C.职能过程团队
D.项目团队
第2题:
在审核“顾客满意”时,公司销售部部长告诉审核员:“自体系运行以来,我们没有收到任何顾客投诉,也没有出现过顾客退货的情况,这说明顾客对我们的产品质量很满意.因此,我们没有有关的记录。”审核员很满意他们的工作,道谢后就离开了。你认为这种审核是否符合要求?为什么?如果你去审核,你将用什么方法?审核哪些内容?
第3题:
A、需求异议
B、产品异议
C、财力异议
D、对推销人员的异议
第4题:
顾客进店时,我们应该亲切地说:()顾客离店时应说:()。
第5题:
如顾客询问饰品位置,迎宾位之人应主动把顾客引领到相关柜台;顾客不知所去柜台时,应该主动上前引领。一般情况下,要主动询问顾客所要购买饰品的种类.当顾客说随便不需要服务时,应关注到顾客距离(),给顾客空间,有需求时适时上前;当顾客停住脚步观看饰品超过()秒,应主动上前询问。
第6题:
当顾客对我们的衣服感兴趣时,我们要推动顾客进行试衣服务,可以怎么做?()。
第7题:
价格商谈的前提条件是()。
第8题:
顾客说:我要考虑一下时,不要对询问顾客是否因为没钱而拖延一面激怒顾客。()
第9题:
顾客买了我们商品,我们用邮局的按时发了货物,过了几天顾客来电话联系我们,说没有收到货物,我们通过查询邮局网站EMS跟踪记录,发现是本人签收,告诉顾客,顾客坚持说没有收到,然后我们打邮局11185人工台,投诉台,邮局都说确实是本人签收,然后顾客生气了,进行投诉,遇到这样的情况怎么办?
第10题:
当遇到顾客投诉时,我们应该如何处理?