行政管理(本科)
投诉对于企业来说是一件坏事，应该尽力掩盖被投诉的真相。
题目
投诉对于企业来说是一件坏事，应该尽力掩盖被投诉的真相。
参考答案和解析
正确答案:错误
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相似问题和答案
第1题：
投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在( )日内将处理意见反馈给信用档案管理部门。
A.5
B．7
C．10
D．15
正确答案：D
第2题：
投诉对于饭店来说是（）的。
- A、不可避免
- B、可以避免
- C、可以杜绝
- D、可以预测
正确答案:A
第3题：
南海区消费投诉公示平台可以查询被投诉企业的消费信息不包括( )。
A、投诉内容
B、被投诉次数
C、调解成功率
D、消费者个人信息
参考答案：D
第4题：
处理客户投诉的流程与方法中，销售人员应（）事实真相。
- A、获得和判断
- B、打听和猜想
- C、反驳和掩盖
- D、假定和描述
正确答案:A
第5题：
商业银行对于消费者的投诉处理应该从以下几点做起，其实保障消费者的合法权益。（）
- A、建立投诉处理机制
- B、畅通投诉渠道
- C、明确投诉处理时限
- D、跟进投诉处理结果
- E、及时回馈投诉者
正确答案:A,B,C,D,E
第6题：
投诉对于企业来说是一件坏事，应该尽力掩盖被投诉的真相。
A对
B错
错
略
第7题：
客人的投诉是坏事也是好事。
正确答案:正确
第8题：
很多企业都不愿意在处理客户投诉上花费更多的精力,甚至有的企业会把客户投诉当做一件丢脸的事压下来。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第9题：
投诉事项比较简单的，投诉人可以（）投诉，由旅游投诉处理机构进行记录或者登记，并告知被投诉人；对于不符合受理条件的投诉，旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由，并进行记录或者登记。
- A、书面
- B、数据电文
- C、口头
- D、其他形式
正确答案:C
第10题：
对于客户投诉，以下描述正确的是（）
- A、客户投诉是主观存在的
- B、客户投诉是不利于企业发展的
- C、客户投诉是客观存在的
- D、客户投诉是能避免的
正确答案:C