第1题:
对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户,客户回访部门应出具(),安排客户服务专员持回访问卷上门面访,或通过( )寄送至客户,客户服务专员不得为销售人员。上门回访及信函回访必须成功接触到目标客户本人,如实完成回访问卷的记录,并由投保人本人在回访问卷上签字确认。
A.调查问卷
B.回访问卷
C.信函方式
D.电子邮件
第2题:
第3题:
A、伪造客户联系方式
B、冒名顶替客户回访
C、授意客户虚假回访
D、伪造信函及面访记录
第4题:
对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户,客户回访部门应出具(),安排客户服务专员持回访问卷上门面访,或通过()寄送至客户,客户服务专员不得为销售人员。上门回访及信函回访必须成功接触到目标客户本人,如实完成回访问卷的记录,并由投保人本人在回访问卷上签字确认。
第5题:
销售端延保业务开口率的调研方式包括()
第6题:
第7题:
销售人员对客户的访谈和设计问卷是收集客户详细资料的方式。
A对
B错
第8题:
A.访谈
B.拜访购买决策制定者及先关人员
C.集团会议接触客户
D.打电话索要
第9题:
关于客户面访环节描述错误的是()。
第10题:
GCD新建客户数量是指()