行政管理(本科)
简述西蒙提出的解决决策过程中冲突的方式。
题目
简述西蒙提出的解决决策过程中冲突的方式。
参考答案和解析
正确答案:
（1）要确定一个满足共同准则的解决问题的办法。
（2）用劝说的方法，改变个人目标，使之与组织目标一致。
（3）当目标问题上的意见分歧不可改变时，可采用协议方式。
（4）与协议性质相似，可使用权术来解决群体间的利益冲突。
所以，因个人不能做出决定所引起的利益冲突，主要采用前两种方式；因组织冲突所导致的群体间的利益冲突，主要采用后两种方式。
（2）用劝说的方法，改变个人目标，使之与组织目标一致。
（3）当目标问题上的意见分歧不可改变时，可采用协议方式。
（4）与协议性质相似，可使用权术来解决群体间的利益冲突。
所以，因个人不能做出决定所引起的利益冲突，主要采用前两种方式；因组织冲突所导致的群体间的利益冲突，主要采用后两种方式。
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相似问题和答案
第1题：
简述西蒙的决策程序分类思想。
正确答案：西蒙在管理决策新科学中把决策分为程序化决策和非程序化决策。程序化决策有固定的程序和结构，是对反复出现的、常规性问题的决策;非程序化决策没有固定的程序和结构，却具有不寻常的影响，是对新出现的，或性质和结构都很复杂，或因其十分重要而需要采用现裁现做的方式加以处理的问题的决策。区分程序化决策和非程序化决策的另一主要依据是二者所采用的技术不同。
第2题：
简述西蒙的决策理论包含的内容。
（1）管理决策论。
（2）决策过程论。
（3）决策准则论。
（4）技术决策论。
略
第3题：
提出以“满意决策”准则代替“最优决策”准则的（）理念的是西蒙。
参考答案：有限理性
第4题：
简述决策过程中的冲突及其解决方式。
正确答案: 1.冲突就是指决策的标准机制发生故障，以致个人或群体在选择行动的替代办法方面遭到挫折。
2.冲突来自三个方面：
A.就管理工作而言，主要是组织的人力、物力和财力合理分配和使用，因而有必要进行联合决策。没有进行联合决策，必然会给决策过程带来冲突。
B.个人对实际的了解不同，会给决策过程带来冲突。
C.组织成员目标的不同。
3.解决冲突的办法：解决问题的方式；劝说方式；协议方式；权术。
西蒙的结论是，当组织冲突愈是代表个人冲突，即由于个人不能作出决定而引起的冲突，则采用前两方式加以解决；如果组织冲突是代表群体间的利益冲突，则更多地采用后两种方式。
第5题：
西蒙提出的决策标准是“最优标准”。
正确答案:错误
第6题：
简述西蒙的决策程序四个阶段。
参考答案：(1)情报活动阶段，其主要任务是收集信息，找出差距，界定问题，确定决策目标。(2)方案设计活动阶段，其主要任务是提出各种各样的决策备选方案。(3)选择方案阶段，也就是决策阶段。(4)审查主席职位阶段，对实施方案进行审查和评价。
第7题：
简述西蒙对理性决策模式理论的批评。
正确答案: 西蒙对古典的理性决策模式的理论进行了全面而系统的批评，其要点如下：
1.按照理性决策模式理论，决策者必须收集到有关决策状况的所有信息才能进行决策，实际上决策者并不具有有关决策状况的全部信息，如此决策者无法决策。
2.决策处理信息的能力也是有限的。由于其处理信息的能力受到各种条件的限制，因而他不可能对有关决策状况的所有信息进行正确的处理分析。
3.决策者并不是按照理性决策模式行动，必须等到了解全部信息后才能决策，而是在有了有关决策状况的基本印象后就作出决策。因此理性决策模式理论并不符合决策的过程的实际状况，它是没有多大实用价值的。
4.决策者的能力是有限的，而决策状况的内部条件和外部条件都极其复杂。因此，一个能力有限的决策者要在复杂的决策状况中做出最佳选择是十分困难的。
5.事实上并不存在具有普遍承认绝对的最佳决策，因为每一项具体决策的制定，既要受到特定的客观条件的影响，又要受到特定的决策者的主观条件影响。
总之，西蒙认为理性决策模式不符合决策的实际状况，只是一种理想模式，而不具有实际价值。
第8题：
简述西蒙的决策准则思想。
参考答案：西蒙认为，如果一个决策能在特定情况下使一定的价值最大化，就是“客观理性”的决策。西蒙认为，由于知识的不完备性、遇见未来存在困难和行为范围受限制等原因，“客观理性”在实际行动中是不存在的。人类行为实际上所依赖的并不是“客观理性”，而是“有限理性”，人并不是“经济人”，而是“行政人”。“行政人”兼有心理人和经济人的特点，其行为准则是“满意”而不是最大限度的追求。按照满意的标准进行决策可以减少信息成本和计算成本，应该成为行政组织决策所遵循的基本原则。
第9题：
为什么家庭购买决策过程中会产生冲突，怎样解决这些冲突？
正确答案: 通常，家庭会致力于调和不同家庭成员的偏好，然而，由于各家庭成员的兴趣与优先考虑顺序不甚相同，因此符合所有成员最低期望的购买决策并不容易形成。当一项决策不能完全符合家庭中所有成员的需要和期望时，矛盾就出现了。
方法：讨价还价，努力达成妥协。 断章取义地列举事实，以博取支持。运用权威。运用逻辑进行争辩。沉默或者退出争论。进一步搜集信息或获得他人的意见。
第10题：
赫伯特西蒙提出了有限理性决策，认为合理的和经济的标准都无法确切地说明决策过程，并提出决策过程“满意”原则。
正确答案:正确