行政管理(本科)

顾客满意就是指企业通过市场营销的运作与管理所要实现的市场营销目标。

题目

顾客满意就是指企业通过市场营销的运作与管理所要实现的市场营销目标。

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第1题:

下面关于市场营销的表述中,正确的是( )。

A.市场营销是一门建立在经济学、行为科学和现代管理理论基础上的应用科学

B.营销即是销售

C.市场营销的目标是通过让顾客满意从而使企业获得利润

D.市场营销的核心思想是生产质量好、功能强、花色多的产品

E.市场营销研究的是企业在将其产品或服务销售给顾客的过程中,如何更好地满足顾客的需要


正确答案:ACE

第2题:

市场营销中,取得市场长期成功的关键在于

A.与客户建立良好的关系
B.提供使顾客满意的服务
C.客户导向型的市场营销
D.选定合理的目标市场
E.市场营销的管理过程

答案:A
解析:
市场营销既是一种职能,又是组织为了自身及利益相关者的利益而创造、沟通、传播和传递客户价值,为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。市场营销中,取得市场长期成功的关键在于与客户建立良好的关系。

第3题:

( )指的是企业在变化的营销环境中,旨在通过变潜在交换为现实交换,满足市场需要,从而实现企业任务与目标所进行的与市场有关的一系列管理活动与业务活动。

A.顾客价值

B.市场营销

C.总顾客成本

D.顾客满意


正确答案:B

第4题:

现代市场营销的基本特征是,以顾客为中心,以交换为导向,协调各种营销活动,通过使顾客满意来实现组织的目标


正确答案:错误

第5题:

顾客满意就是指企业通过市场营销的运作与管理所要实现的市场营销目标。

A

B



第6题:

不顾客满意度是指企业通过市场营销的运作与管理所要实现的市场营销目标。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第7题:

现代市场营销的基本特征是,以顾客为中心,以交换为导向,协调各种营销活动,通过使顾客满意来实现组织的目标

A

B



第8题:

饮食市场营销是指饮食企业经营者为了使顾客满意,并实现企业经营目标而展开的一系列有计划、有组织的活动。()


本题答案:对

第9题:

市场营销就是推销和广告,因此,其基本原理就是通过顾客需要促进交换,最终实现企业目标。


正确答案:错误

第10题:

饮食市场营销是指饮食企业()为了使顾客满意,并实现企业经营目标而展开的一系列有计划,有组织的活动。

  • A、卫生安全
  • B、操作安全
  • C、经营者
  • D、目标

正确答案:C

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