建筑施工与管理(专科)

组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了（）的原则。A、以顾客为关注对象B、以顾客为关注焦点C、以组织为关注对象D、以组织为关注焦点

题目

组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了（）的原则。

  • A、以顾客为关注对象
  • B、以顾客为关注焦点
  • C、以组织为关注对象
  • D、以组织为关注焦点
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题：

组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了（ ）的原则。

A.以顾客为关注对象 B.以顾客为关注焦点

C.以组织为关注对象 D.以组织为关注焦点


正确答案：B

第2题：

领导作用原则的含义是()。

A.各级人员都是组织之本。只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益

B.领导者确立组织统一宗旨及方向。他们应当创造并保持员工能充分参与实现组织目标的内部环境

C.组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望

D.持续改进总体业绩是组织的永恒目标


参考答案：B

第3题：

组织依存于顾客,因此组织应理解顾客(),满足顾客要求并争取超越顾客的期望。

A.当前的需求

B.未来的需求

C.A+B

D.任意的需求


正确答案：C

第4题：

任何一个组织东应该时刻关注顾客，将理解和满足顾客的要求作为首要工作考虑，并以此安排所有的活动，同时还应了解顾客要求的不断变化和未来的需求，并争取超越顾客的期望。


答案：对
解析：
组织依存于顾客。任何一个组织东应该时刻关注顾客，将理解和满足顾客的要求作为首要工作考虑，并以此安排所有的活动，同时还应了解顾客要求的不断变化和未来的需求，并争取超越顾客的期望。

第5题：

()的含义是:组织依存于顾客,因此组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望。

A.以顾客为中心原则

B.基于事实的决策方法原则

C.领导作用原则

D.全员参加原则


参考答案：A

第6题：

得含义是：组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。

A.以顾客为中心原则

B.基于事实的决策方法原则

C.领导作用原则

D.全员参加原则


正确答案：A

第7题：

以顾客为中心原则的含义正确的是()。

A.顾客依存于组织，因此组织应当理解顾客当前和未来需求，满足顾客要求并争取顾客期望.

B.组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望

C.改进顾客忠诚度，满足顾客要求并争取超越顾客期望

D.将顾客的需求和期望在组织内得到沟通


参考答案：B

第8题：

组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了()的原则。

A.以顾客为关注焦点

B.以组织为关注焦点

C.以组织为关注对象

D.顾客为关注对象


正确答案：A

第9题：

过程方法的目的是( )。

A．保持和提高设备质量

B．有助于组织提高实现目标的有效性和效率

C．获得持续改进的动态循环，并使组织的总体业绩得到显著的提高

D．理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望


正确答案：C

第10题：

“组织应当关注和理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并争取超越顾客期望”，体现了质量管理的( )原则。

A.关系管理
B.全员参与
C.改进
D.以顾客为关注焦点

答案：D
解析：
本题考核的是质量管理原则。质量管理原则包括：以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；改进；循证决策；关系管理。以顾客为关注焦点，是组织依存于其顾客。因此，组织应当关注和理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并争取超越顾客期望。

更多相关问题
相关内容