强生公司生产的泰乐诺胶囊是一种止痛药,1981年就销售43.5亿美元,占强生公司总销售额的7%,占总利润的17%。1982年9月末的一天,一位叫亚当·杰努斯的患者服了一粒药后当天死亡;同一天,另一对服了泰乐诺的夫妇,也在两天后死掉了。消息迅速传遍了美国。强生公司在止痛药市场上的份额一度从35.3%下跌到不足7%,公司面临巨大危机。强生公司迅速做出反应: 第一步,调查并澄清事实。 (1)公司迅速收集了有关受害者的情况、死因、有毒泰乐诺的批号、该药的零售点、药的生产日期、送往分销网的途径等,为此,公司特别请了100名联邦调查局和州的侦探,追查了2000条线索,研究了57份报告。 (2)求助媒体,希望他们提供准确及时的消息,以避免恐慌。通过调查,得出报告:有毒的胶囊是有人从药店买了成品后掺人硫化氢又退回商店所致,并不是强生公司生产中出的问题。强生公司把这个消息传达给客户和媒体,仅电报费就花了50万美元。 第二步,评估并遏止事件的影响。“泰乐诺中毒事件”使强生公司损失过亿美元,但最主要的是对其商标本身的影响。强生公司事后进行民意调查,发现49%的人回答他们仍会使用这种药,于是,强生公司又把药摆到了货架上。 第三步,使泰乐诺重振雄风。强生公司为实现这一目标,采取了“稳住常客,渗透新顾客群”的策略,具体步骤如下: (1)请开发此药的麦克奈尔实验室的药学博士托马斯·盖茨在广告中向使用该药的美国人民致谢; (2)鼓励胶囊的使用者去试用泰乐诺药片; (3)公司承诺在“中毒事件”发生后扔掉泰乐诺的客户,只要打一个免费电话,就可得到2.5美元的赠券; (4)公司设计了一种新型的防破坏的包装,增强人们的信任感。强生公司通过一系列周密的计划和行动,仅用了8个月就使公司重新赢得了35%的市场份额,并一直维持到1986年,为强生公司赢得了巨额利润。 强生公司遇到如此严重的环境威胁,却能在短短的8个月后就将危机化解,重新赢得市场。请用有关企业对环境营销的对策的原理对此作出分析。从这起事件中我们能得到什么启发?
第1题:
对支原体无效的药物是( )
A.红霉素
B.泰乐菌素
C.氟喹诺酮药
D.青霉素G
E.土霉素
第2题:
对支原体无效药物是()
A.红霉素
B.泰乐菌素
C.氟喹诺酮药
D.青霉素G
第3题:
下列哪些抗菌药均为动物专用抗菌药()
A.头孢氨苄、青霉素、头孢噻呋
B.恩诺沙星、头孢喹诺、氟苯尼考
C.氨苄西林、头孢噻呋、泰乐菌素
D.替米考星、氟苯尼考、红霉素
E.土霉素、强力霉素、泰乐菌素
解析:恩诺沙星、头孢喹诺、氟苯尼考均为动物专用抗菌药。
第4题:
对支原体无效药物是()。
第5题:
下列哪个药不适用于剧烈胃痛、呕吐、黑便者
A.宝宝乐
B.三九胃泰胶囊
C.胃复宁胶囊
D.气滞胃痛颗粒
E.胃得安片
第6题:
A.乐泰胶330
B.乐泰胶320
C.乐泰胶300
D.乐泰胶340
第7题:
治疗犬马拉色菌性皮炎的药物是
A、酮康唑
B、甲硝唑
C、恩诺沙星
D、伊维菌素
E、泰乐菌素
第8题:
具有疏气止痛作用的药是
A.宝宝乐
B.丹桂香颗粒
C.复方元胡止痛片
D.三九胃泰颗粒
E.胃复宁胶囊
第9题:
下列胃脘痛类药中不适用于脾胃阴虚者有
A.宝宝乐
B.复方元胡止痛片
C.三九胃泰胶囊
D.胃复宁胶囊
E.左金胶囊
第10题:
泰诺是强生公司的产品,其化学名是()。