第1题:
团队客人离店行李服务?()
第2题:
在客人领取寄存的行李时,服务中心接待员应核对()无误后将行李交还客人。
第3题:
团队客人入住前行李已到达楼层时,客房服务员必须先( )。
A.打开房门
B.将行李放到安全地方
C.检查清楚
D.对房号并逐一分送行李
第4题:
客人办理()时,检查团队客人房号,检查行李卡,运送行李进入客人客房快速、准确,无错送、漏送、延误等现象发生。
第5题:
以下不符合客人提取行李时的标准操作的是哪项()?
第6题:
台班服务员在查验客人住宿凭证的时候,主要是核查()
第7题:
领到房卡后,请领队或全陪分发房卡,同时宣布下一次集合(或用餐)的时间、地点以及活动内容,千万不要等客人进入房间洗漱时再一一通知,那会非常麻烦如果行李由饭店行李生送往客人房间,地陪应向行李生提供客人住房安排表,协助行李员或游客交接行李,同时督促行李生及时将行李送到客人房间
第8题:
服务中心接待员在为客人办理行李寄存手续时,应在行李寄存卡上填写客人姓名、()等信息后请客人签字并将行李卡下联交给客人。
第9题:
保障客人行李安全,及时、准确地把客人行李运送到指定地点是()。
第10题:
接到客人离店通知,了解客人姓名、房号、去送要求,到客房取行李送到前厅及填写()快速准确。