00258保险法

自2010年1月1日起，保险公司签发保单或客户注册激活保单后，客户可通过保单上标明的客服电话即时查询保单信息，并最迟可在（）日后通过公司网站自助查询保单信息。保单信息查询服务应当至少保留至保险责任结束后一个月。A、1B、2C、3D、4

题目

自2010年1月1日起，保险公司签发保单或客户注册激活保单后，客户可通过保单上标明的客服电话即时查询保单信息，并最迟可在（）日后通过公司网站自助查询保单信息。保单信息查询服务应当至少保留至保险责任结束后一个月。

  • A、1
  • B、2
  • C、3
  • D、4
参考答案和解析
正确答案:B
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第1题：

保单信息查询服务应当至少保留至保险责任结束后()。

A.1个月

B.3个月

C.半年

D.1年


参考答案：A

第2题：

根据《山东保监局关于规范山东人身保险公司经营管理有关事项的通知》(鲁保监发〔2014〕30号),以下关于优化保单信息提示及查询服务说法错误的是( )。

A、公司应在保单生效或变更后，及时通过手机短信、电子邮件等方式，向投保人发送保险公司名称、保险产品名称、保险期间、生效日期、客服电话等内容。

B、公司应通过客服电话、网络、柜面等途径向投保人提供保单信息查询服务。

C、公司提供保单信息查询服务前，应通过核对被保险人姓名、身份证号码、保单号等有效措施识别客户身份。

D、公司对在提供保单信息查询服务时发生的客户咨询、投诉以及发现的保单信息与实际不符等问题，指定专门部门及时进行有效处置，及时排除风险隐患。


参考答案：C

第3题：

关于人身意外伤害保险查询服务说法正确的是()。

A.保险公司应为客户提供电话和互联网两种方式的意外险保单信息查询服务

B.保险公司签发保单或客户注册激活保单后，客户可通过保单上标明的客服电话即时查询保单信息，并最迟可在2日后通过公司网站自助查询保单信息

C.各保险公司总公司无需在其门户网站的醒目位置设置意外险保单信息查询栏目

D.保险公司提供保单查询服务时，应注意保护投保人和被保险人的隐私


参考答案：ABD

第4题：

女士在我*司投盇顺迪胀ü锹絯ww.95590.cn网站，其可查询到的保单信息包括（）。

  • A、保单基本信息
  • B、出险理赔信息
  • C、保单缴费信息
  • D、保单批改信息

正确答案:A,B,C,D

第5题：

关于退保申请的处理流程，下列说法正确的是（）。

A柜员根据申请资料录入保险合同号等相关信息上送保险公司进行保单查询

B柜员确认保险公司返回保单投保信息后提交非犹豫期退保申请

C保险公司返回相关退费信息，打印非犹豫期退保单交给客户签字确认

D客户确认后，柜员发送保险公司确认交易，登记非犹豫期退保登记簿


A,B,C,D
略

第6题：

自2010年1月1日起,保险公司签发保单或客户注册激活保单后,客户可通过保单上标明的客服电话即时查询保单信息,并最迟可在()日后通过公司网站自助查询保单信息。

A、2

B、3

C、7

D、10


正确答案：A

第7题：

自2010年1月1日起，保险公司签发保单或客户注册激活保单后，客户可通过保单上标明的客服电话即时查询保单信息，并最迟可在( )日后通过公司网站自助查询保单信息。保单信息查询服务应当至少保留至保险责任结束后一个月。

A、1

B、2

C、3

D、4


参考答案：B

第8题：

对于意外险,保险公司签发保单或客户注册激活保单后,客户可通过保单上标明的客服电话即时查询保单信息,并最迟可在()日后通过公司网站自助查询保单信息。

A.1

B.2

C.5

D.10


参考答案：B

第9题：

公司保单收件信息是在核心系统中（）菜单里进行新增和维护的。

  • A、保单收件信息维护
  • B、保单寄送地址分配
  • C、保单接收信息查询
  • D、其他

正确答案:A,B

第10题：

成功投保后，客户可通过（）多渠道查询保单信息。

  • A、电话查询
  • B、官网查询
  • C、微博查询
  • D、微信查询

正确答案:A,B,D

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